原標(biāo)題：低配車“變身”豪華版，男子跑2000公里購車被忽悠

河南商報記者 程亞龍/文 受訪者供圖

【反映】

低配轎車被當(dāng)“豪華版”掛上平臺交易

家住海南海口的柳先生，由于有用車需求，10月份通過二手車網(wǎng)站，看中了一款雷克薩斯2012款CT200h豪華版轎車。

平臺上信息顯示:該車為豪華版，車主降價直售，報價為13.8萬元，并標(biāo)注有“新車含稅48.3萬”字樣。

柳先生稱，在新鄉(xiāng)交易時，他詢問了車主“為何豪華座椅不是真皮的?”車主稱，河南天氣冷，就把皮質(zhì)座椅換成了布材質(zhì)。加上當(dāng)時與在場的瓜子二手車銷售及質(zhì)檢員確認(rèn)，得到肯定答復(fù)后，才放心購買。

但讓柳先生沒想到的是，他將車開回海南，到雷克薩斯4s店再次檢測時，卻被4S店的技術(shù)人員告知:他所購買的ct200h型號的車并非豪華版，而是最低配置的精英版。

(受訪者聊天記錄截圖)

柳先生稱，雷克薩斯2012款ct200h精英款與豪華版，新車的價格相差十余萬元。他也是看到豪華車賣出這個價格才不遠(yuǎn)千里到河南來買車的，卻沒想到會出現(xiàn)實(shí)際車輛與瓜子平臺標(biāo)注信息不符的情況。

【回應(yīng)】

車輛信息錄入錯誤 已與柳先生溝通賠償事宜

柳先生向河南商報記者提供的“二手車買賣合同”顯示:柳先生所購買的車為雷克薩斯2012款CT200h豪華版，交易價格13萬元，居間人為車好多舊機(jī)動車經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司(注:瓜子二手車)。

“不管是買賣合同、還是瓜子二手車平臺上的賣車頁面，都將他買到的車標(biāo)注為豪華版。”柳先生質(zhì)疑稱，瓜子二手車這么大的平臺，宣稱每輛車都經(jīng)過高級車輛評估師259項檢測，為何會把低配車標(biāo)為高配車來賣?

就此問題，河南商報記者聯(lián)系柳先生在新鄉(xiāng)購車時的銷售顧問，對方稱，該問題已移交經(jīng)理處理，至于為何會出現(xiàn)這種情況，他作為一名銷售，并不清楚。

(受訪者聊天記錄截圖)

(受訪者聊天記錄截圖)

21日下午，二手車媒介主管劉女士在了解情況后向河南商報記者回復(fù)稱:因我方在車輛信息錄入方面存在過失，給二手車買家柳先生造成了困擾與不便。為履行平臺承諾責(zé)任，我方已在第一時間告知柳先生，可提供退車服務(wù)，退還包括車款、服務(wù)費(fèi)、交易過戶費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用，以確保柳先生的個人利益不受損。

同時，劉姓媒介主管在回復(fù)中也提到，因柳先生在退款保障之外，堅持向瓜子二手車平臺索要額外3萬元作為補(bǔ)償，這個訴求他們覺得不合理，也缺乏相關(guān)的法律依據(jù)，目前雙方的賠償事宜，暫未達(dá)成一致，將繼續(xù)與柳先生溝通。

【說法】

律師稱屬于欺騙消費(fèi)者行為 目前投訴人準(zhǔn)備走法律途徑

對于二手車的官方回復(fù)，柳先生表示稱，他遠(yuǎn)赴河南購車就是因?yàn)榭吹搅嗽撥囀呛廊A版，但到手的車輛與平臺及合同標(biāo)注的不符，購車前后來回交通、住宿、過戶等費(fèi)用不說，后期二手車新鄉(xiāng)分公司的經(jīng)理及總部客服給予他的回復(fù)，都未能讓他滿意，目前他準(zhǔn)備走法律途徑解決問題。

河南予瑞律師事務(wù)所李華陽律師分析認(rèn)為，根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為:(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品;(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;瓜子檢測人員及原車主不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售，而以虛假的商品說明銷售，屬于欺騙消費(fèi)者的行為。

李律師稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條及《合同法》第一百零七條，柳先生可向經(jīng)營者要求增加賠償其受到的損失，而瓜子二手車因履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任。