在大超市積攢了一年的積分只能換幾個水杯，而在現(xiàn)在的便利店內(nèi)，一年的積分能換兩輛山地車;想定蛋糕、機票、家政等都可以來找樓下的便利店……島城的7— 11、迷你島、友客、可好等便利店競爭日益激烈，其自身也正在從單純的售賣商品向扮演市民“社區(qū)管家”的角色轉(zhuǎn)變，一些便利店開始從業(yè)態(tài)單一的零售向生活類綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。

近百家便利店轉(zhuǎn)型020

昨天，在瑞昌路附近的一家便利店內(nèi)，市民魏女士購買了一桶價值85元的花生油，結(jié)賬時收銀員贈送了價值8元的 “購物券”。“去網(wǎng)站都能當錢花，相當于免費購物。”收銀員說，以后買東西都會有這個“福利”。

魏女士回家后登錄上述網(wǎng)站，用拿到的8元購物券換了一袋洗衣粉和牙膏。 “這和返利有點相似，不管怎么樣，能優(yōu)惠就不錯。”魏女士使用后表示，贈的東西還能送到家，還是挺方便的。

“電商沖擊，人力和房租成本增加，銷量和利潤太低了，轉(zhuǎn)型之后客流量增加了近一半。”據(jù)該店店長介紹，由于電商和大型商超的沖擊，100 平方米的店面每天的銷售額不到3000元，前段時間便利店和一家名為每天惠的公司合作打出020模式，銷售額提升近半。據(jù)青島每天惠電子商務(wù)公司總經(jīng)理郭明新介紹，公司之前是在淘寶做返利，目前把這種返利模式運用到便利店，青島已有93家便利店轉(zhuǎn)型該模式。

社區(qū)便利店充當“管家”

記者走訪全市多家便利店發(fā)現(xiàn)，連鎖便利店的便民服務(wù)種類較為豐富，私人單店也開始更加注重“便利”。市民崔先生昨晚上加完班，照例去家附近的全家便利店吃夜宵，發(fā)現(xiàn)吃的東西除了便當，還有布丁、豆腐等飯后甜品，鴨脖子、夫妻肺片等配餐。不少上班族，除了早、午、晚餐在全家解決，夜宵也會去消費。

“鮮食的銷售額約占全店的25%，當天的便當和面包基本都能早早賣完，加上鮮食帶動的其他商品的銷售額,這個比例可能超過40%。 ”遼源路上一家便利店的店長稱。

為了抓住回頭客，便利店自身也正在從單純的售賣商品向扮演市民 “社區(qū)管家”的角色轉(zhuǎn)變。部分便利店已實現(xiàn)信用卡還款、手機充值、郵件寄送、水電繳費等多項服務(wù)。

需形成便利店業(yè)態(tài)標準

市商務(wù)局商貿(mào)發(fā)展和消費促進處相關(guān)負責人稱，目前，島城不少便利店已“觸網(wǎng)”，已經(jīng)借助微信、支付寶等平臺，將線上消費者引流到線下，幫助門店提高盈利水平。不過在這個過程中也遇到一些問題，首先是電子商務(wù)對線下充值繳費類業(yè)務(wù)沖擊較大，此外一些電商包裹代收、第三方支付等創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣比較困難，需要一個較長的周期，還需要形成便利店業(yè)態(tài)標準。青島晚報./掌上青島./青網(wǎng) 記者 薛飛