昨日，市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部召開了工作推進(jìn)會(huì)議，通報(bào)了前期工作情況，分析了當(dāng)前我市消費(fèi)市場(chǎng)和整治工作中存在的問題，并對(duì)下步工作作了部署。市政府與各區(qū)(市)政府、功能區(qū)管委和六大領(lǐng)域牽頭整治部門簽訂了消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作責(zé)任書。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開展消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，是不斷優(yōu)化我市消費(fèi)環(huán)境和旅游環(huán)境，提升游客和消費(fèi)者滿意度，推動(dòng)把青島建設(shè)成為“全國消費(fèi)最放心滿意城市”目標(biāo)的重要舉措。五一將至，消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治進(jìn)入決勝階段，要圍繞社會(huì)關(guān)切、群眾關(guān)注、游客關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，穩(wěn)步推進(jìn) “違法行為發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)糾紛應(yīng)急、舉報(bào)投訴反應(yīng)、綜合執(zhí)法調(diào)處、典型案例曝光和責(zé)任過錯(cuò)追究”六個(gè)長效機(jī)制建設(shè)，保持高壓態(tài)勢(shì)，傳導(dǎo)壓力到位，對(duì)各類影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，該立案查辦的快查快結(jié)，該典型曝光的絕不手軟，用打蛇七寸的方式震懾不法經(jīng)營，解決突出頑疾。

會(huì)議要求，下步消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，一要突出重點(diǎn)區(qū)域。市牽頭部門及相關(guān)區(qū)市要精心組織，抓好“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”單項(xiàng)方案的落實(shí)，突出整治火車站、長途汽車站、飛機(jī)場(chǎng)三個(gè)交通關(guān)鍵點(diǎn)及其周邊出租車營運(yùn)不規(guī)范、黑車肆意攬客、交通擁堵和秩序混亂等問題，擦亮展示青島城市形象的第一扇窗口;嚴(yán)厲打擊前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點(diǎn)違規(guī)攬客、宰客和“一日游”亂象，讓前海沿線的旅游環(huán)境更安全、更便利、更舒心;著力打造“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”的嶗山旅游風(fēng)景區(qū)，依托嶗山游客中心和“智慧嶗山”建設(shè)，提升游客換乘和疏散效率，不斷提升核心景區(qū)的滿意度和美譽(yù)度;高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建登州路啤酒街等三條餐飲示范街和中山路等三條購物示范街，積極營造“公平交易、誠實(shí)信用、和諧友善、環(huán)境優(yōu)美”的餐飲和購物消費(fèi)環(huán)境，并示范帶動(dòng)所在區(qū)市整體消費(fèi)環(huán)境的提升。

二要突出重點(diǎn)業(yè)態(tài)。對(duì)住宿、餐飲、購物等消費(fèi)糾紛頻發(fā)領(lǐng)域，要加大執(zhí)法投入，形成執(zhí)法震懾，通過提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度，持續(xù)壓縮違法行為生存空間;對(duì)焦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) “鬼秤”“調(diào)包”“粗皮筋螃蟹”等問題，切實(shí)抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易秩序集中整治行動(dòng)，對(duì)短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，對(duì)違法業(yè)戶依法查處、公開曝光，同時(shí)約談市場(chǎng)主辦單位，視情同步處罰，并將違法業(yè)戶和主辦單位依法列入“經(jīng)營異常名錄”或“黑名單”。

三要突出重點(diǎn)行為。強(qiáng)化12345政務(wù)熱線、12315投訴舉報(bào)指揮中心等政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，及時(shí)查找各領(lǐng)域和各區(qū)市的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問題，找出重點(diǎn)行為并跟進(jìn)對(duì)癥舉措;強(qiáng)化投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)使用，及時(shí)約談?dòng)嘘P(guān)行業(yè)經(jīng)營者，提升“訴轉(zhuǎn)案”力度，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的業(yè)戶從重處罰、堅(jiān)決曝光，實(shí)現(xiàn)“以辦案促監(jiān)管”、“以辦案促調(diào)解”，全力保障整治措施落實(shí)到位。

市南區(qū)：

收取餐位費(fèi)酒店被罰

物價(jià)部門于去年10月16日對(duì)家糧家味酒店依法檢查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該酒店向就餐顧客收取餐位費(fèi)1.50元/位和明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范問題。該酒店價(jià)格行為違反《青島市價(jià)格條例》第十四條第三款、《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條之規(guī)定，構(gòu)成“違規(guī)收取餐位費(fèi)”及“不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的”價(jià)格違法行為。物價(jià)部門依據(jù)有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)之規(guī)定，責(zé)令該酒店立即改正上述價(jià)格違規(guī)行為，并作出沒收違法所得1810.50元、罰款1000元的行政處罰。

市北區(qū)：

龍蝦被掉包吊銷執(zhí)照

今年3月26日，一名外地消費(fèi)者投訴，稱在南山市場(chǎng)經(jīng)營管理服務(wù)有限公司 (白櫻花市場(chǎng))新海貨廳1035攤位邱忠理業(yè)戶處購買了4斤4兩的活鮮龍蝦，付款后，被店內(nèi)人員偷換成了不足2斤的冷凍龍蝦(俗稱“掉包”)。查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即責(zé)令邱忠理業(yè)戶停業(yè)，向消費(fèi)者“退一賠三”。同時(shí)對(duì)該經(jīng)營業(yè)戶欺詐消費(fèi)者行為立案調(diào)查。依據(jù)《青島市集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》第三十一條“禁止從事以次充好、摻雜使假、偷工減料、短尺少秤等經(jīng)營活動(dòng)”的規(guī)定，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法做出責(zé)令停止違法行為、沒收違法工具、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

黃島區(qū)：

商品召回卻不再發(fā)貨

去年7月17日，黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱青島甜心貓食品有限公司欺詐消費(fèi)者。消費(fèi)者付款279元在當(dāng)事人開辦的淘寶網(wǎng)店購買了10包商品，當(dāng)事人于發(fā)貨次日以打包失誤為由將寄出的商品召回，其后未向消費(fèi)者說明原因，也沒有補(bǔ)發(fā)商品。至此，已形成當(dāng)事人收取了消費(fèi)者貨款而不提供商品的事實(shí)，違法所得279元。當(dāng)事人收取消費(fèi)者貨款而不提供商品的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第一款第十項(xiàng)之規(guī)定，按照 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條第二款之規(guī)定，構(gòu)成了欺詐消費(fèi)者的違法行為。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為,并作出沒收違法所得279元、罰款558元的行政處罰。 (記者樊蓉)