延續(xù)8年的“雙11”早已成為消費(fèi)者的狂歡節(jié)，更成為商家一年中難以避開的商戰(zhàn)節(jié)點(diǎn)。早在10月底，線上促銷大戰(zhàn)就已拉開帷幕。天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等大型電商紛紛摩拳擦掌，以大量超低價(jià)商品沖擊眼球。與此同時(shí)，線下實(shí)體零售店也不甘寂寞，直面挑戰(zhàn)，青島本地商家奉上的各種線下體驗(yàn)，讓今年的“雙11”更有看頭。

“狂歡日”變成“狂歡月”

與前幾年坐等11月11日零時(shí)不同，近幾年的“雙11”已成為一個(gè)歷時(shí)多日的營(yíng)銷活動(dòng)，商家的錯(cuò)時(shí)延時(shí)促銷把戰(zhàn)線一再拉長(zhǎng)，于是有了貫穿整個(gè)11月的“狂歡月”。

隨機(jī)立減、現(xiàn)金紅包、積分換禮、免費(fèi)贏iPhone7、每小時(shí)5分鐘免單……如此熱鬧的促銷活動(dòng)，不僅在網(wǎng)上，而且在島城各大商場(chǎng)內(nèi)，也頻頻亮相“雙11”海報(bào)。

深諳“折扣才是吸引力”之術(shù)，商家們無一不打出讓利牌。維客集團(tuán)提前在微信公眾號(hào)上大派電子紅包，電子會(huì)員與好友分享后可線下使用111元的代金券;麥凱樂發(fā)布了“雙11”購(gòu)物攻略，從11月初開始，購(gòu)物結(jié)賬可隨機(jī)立減最高1111元現(xiàn)金;利群集團(tuán)新張旗艦店金鼎商場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)加入到“雙11”狂歡中，號(hào)稱把“史無前例的品牌折扣力度”延續(xù)4天。打算購(gòu)置換季服裝的白領(lǐng)于女士說，線下實(shí)體店的促銷不打突擊戰(zhàn)，讓購(gòu)物的人更加從容去挑選，不用再熬夜守著零點(diǎn)搶拍，也不用擔(dān)心活動(dòng)時(shí)間太短想買的買不到，更不怕物流爆倉(cāng)影響收貨。

“雙11”，玩的是開心

馬云今年早就宣稱，“雙11”是消費(fèi)者和商家的節(jié)日，圖的是開心和快樂。從本地商家策劃的活動(dòng)來看，不再有往年促銷大戰(zhàn)的彌漫硝煙，取而代之的是濃濃的娛樂趣味。

利群集團(tuán)在其網(wǎng)上商城推出了“狂歡尋寶之旅”活動(dòng)，參與即可免費(fèi)贏手機(jī)、搶免單機(jī)會(huì)。利群集團(tuán)企劃部門負(fù)責(zé)人表示，這一活動(dòng)鎖定的是年輕人群體，這一群體普遍擁有樂活心態(tài)，參與游戲的熱情度非常高。麥凱樂網(wǎng)上商城“天狗網(wǎng)”推出了“你撒嬌我買單”活動(dòng)，商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試衣并發(fā)布試衣秀到天狗網(wǎng)，即可獲得數(shù)額不等的返券。喜歡在網(wǎng)上發(fā)布微視頻的大學(xué)生小江對(duì)此很感興趣，本來就是該商場(chǎng)忠實(shí)客戶的她，打算集合宿舍的同學(xué)一起參與。

狂歡并非大商家的專利，小零售企業(yè)甚至微商也不甘錯(cuò)過這個(gè)節(jié)點(diǎn)。在李滄達(dá)翁建材市場(chǎng)專營(yíng)電器的楊先生在微信上發(fā)起了“分享有禮”活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到店體驗(yàn)送禮物。他認(rèn)為，“雙11”已經(jīng)從盲目沖動(dòng)性消費(fèi)過渡到理性計(jì)劃性消費(fèi)，計(jì)劃、需求、服務(wù)、品牌價(jià)值是消費(fèi)者考慮的主要因素，價(jià)格已成為次要的。

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，商品物理層面的品質(zhì)升級(jí)不再具有潛力，而附加的文化、社交、品味等屬性則給消費(fèi)者帶來更好體驗(yàn)。

雙向融合：大勢(shì)所趨

不難看出，今年線上電商平臺(tái)紛紛弱化價(jià)格戰(zhàn)，大打情感牌，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)。線下實(shí)體則紛紛往線上走，尋找新營(yíng)銷模式，用增強(qiáng)線下消費(fèi)的娛樂性、體驗(yàn)感將消費(fèi)者拉回線下。隨著商家多年的摸索，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”新模式已成為實(shí)體商業(yè)未來發(fā)展的共識(shí)。

維客集團(tuán)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人表示，隨著線上產(chǎn)品種類、渠道、促銷手段的豐富化，消費(fèi)者已感覺麻木，因此完全的線上營(yíng)銷有其局限性。今年他們側(cè)重“線上挖掘會(huì)員，線下低價(jià)體驗(yàn)”的模式，線上派發(fā)紅包起到宣傳營(yíng)銷作用，而線下的活動(dòng)也準(zhǔn)備充足，能夠承接線上帶來的人氣。比如今年維客旗下所有門店的商超就宣布“海量商品第二件半價(jià)”。

利群集團(tuán)企劃部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，線上再發(fā)展，實(shí)體百貨業(yè)態(tài)依然在時(shí)尚演繹、人文分享以及高效購(gòu)物上具有不可替代的價(jià)值，只是在零售價(jià)值上需進(jìn)行重塑。當(dāng)前商業(yè)活動(dòng)的參與者也不再是單純競(jìng)爭(zhēng)博弈的關(guān)系，而是發(fā)展、共贏、共享的新型關(guān)系。要構(gòu)建新的生態(tài)圈，比如根據(jù)每個(gè)商圈去細(xì)分市場(chǎng)，按照顧客生活方式組合商品編輯賣場(chǎng)，由原來只做商品的銷售轉(zhuǎn)化成提供專業(yè)的消費(fèi)服務(wù)等等。

日前召開的中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)上，不少企業(yè)家和專家學(xué)者表達(dá)了對(duì)零售業(yè)的預(yù)期。永旺(中國(guó))投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁朱菁認(rèn)為，未來更多的是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，了解消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，以實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)來為消費(fèi)者提供內(nèi)容。每個(gè)店所在的環(huán)境、商圈，目標(biāo)客戶群都不一樣，所以吸引消費(fèi)者到店，必須因地制宜，因店制方。

“未來新零售一定是線上線下的再平衡，兩個(gè)生態(tài)會(huì)融合發(fā)展，相互之間深度重構(gòu)，才有可能真正地形成新模式。”市社科院經(jīng)濟(jì)研究所專家畢監(jiān)武認(rèn)為，消費(fèi)變革與升級(jí)，成為當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展的主旋律。中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展走入現(xiàn)在相對(duì)的中低速，必然會(huì)對(duì)整個(gè)零售業(yè)帶來沖擊，商家的出路應(yīng)該是緊緊抓住消費(fèi)者，抓住市場(chǎng)需求。