原標(biāo)題：“情緒經(jīng)濟”打開消費新空間

抽一個盲盒、參加一次冥想體驗、購買一次虛擬情緒服務(wù)……在快節(jié)奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來越多地出現(xiàn)在年輕人的生活中。“為情緒買單”成為新的消費熱點。

/線下/

實體商業(yè)掀起情緒消費熱潮

在青島嶗山腳下的一家民宿，游客王琳剛剛結(jié)束一場“森林冥想”體驗。她告訴記者：“平時工作壓力大，來這里不僅能看山海，還能跟著導(dǎo)師練習(xí)呼吸和正念，感覺整個人輕松了不少。”這家民宿推出的“情緒療愈套餐”包含山林徒步、茶道品鑒、冥想課程，周末預(yù)約量常年爆滿。據(jù)民宿主理人介紹，套餐推出以來備受歡迎，既緩解了旅游淡季空房率高的問題，也為民宿開拓了新的消費場景。“超七成的消費者是25歲至35歲的年輕人。”該主理人告訴記者。

類似以“情緒價值”為核心的線下消費場景正在青島遍地開花。萬象城、海信廣場等商圈內(nèi)，盲盒自動販賣機前總聚集著年輕人，59元至89元的單價阻擋不了他們“為不確定的驚喜買單”的熱情。工作日晚間的青島萬象匯2層，泡泡瑪特的柜臺被年輕人團團圍住。“抽到隱藏款的概率為0.69%。”大學(xué)生小劉搖晃著盒子試圖從盲盒的重量和晃動的聲音中尋找線索。店員張曉雯指著熱銷款單品說：“周末日銷超200盒，補貨時還要防著‘蹲點’的顧客——有人為了抽到隱藏款，能連續(xù)買30多個盲盒。”她觀察到，許多顧客會當(dāng)場拆盒拍照發(fā)朋友圈，“有人抽到不喜歡的款式，轉(zhuǎn)頭就掛上閑魚交換情緒價值。”張曉雯告訴記者，還有消費者會拿著手機直播自己的開盲盒過程，屏幕上彈幕刷個不停，什么“快開！快開！”“求隱藏款！”。

這看似簡單的一個開盒動作，背后卻串聯(lián)著一個巨大的藍(lán)海市場。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，‌中國盲盒市場規(guī)模在2023年已突破2000億元‌，成為年輕人情感消費的重要領(lǐng)域。盲盒，這個小小的塑料玩具，早已不只是個商品，而是個能撬動年輕人錢包的“心理戰(zhàn)場”。去年，泡泡瑪特一家公司就貢獻(xiàn)了90億元的營收，毛利率高達(dá)70%。而購買這些盲盒的主力軍是1995年到2009年出生的這一批人，占到了消費者的85%。想想看，一個人每年花3000塊錢買盲盒，這也就不難理解為什么“情緒消費”被稱為“藍(lán)海市場”了。這種為情緒付費的沖動，在00后設(shè)計師陳悅身上體現(xiàn)得淋漓盡致。她向記者展示手機里收藏的52個盲盒，“每次提案被客戶否定，我就沖去商場買盲盒，聽到‘咔嚓’的拆盒聲特別治愈。”陳悅說。

除了傳統(tǒng)IP盲盒，情緒消費正變得“場景化”。在島城，主打解壓的線下體驗業(yè)態(tài)正在崛起：城陽區(qū)一家“壓力釋放館”，提供沉浸式壓力釋放服務(wù)，顧客可以用枕頭等工具砸爛瓷盤宣泄情緒，“聽著碎裂聲喊出來，比看心理醫(yī)生便宜。”來這里消費過的白領(lǐng)張先生在社交平臺上分享心得。市南區(qū)一家療愈工坊推出的“頌缽音療體驗”課，讓顧客在放松舒適的環(huán)境中通過冥想恢復(fù)能量；市北區(qū)一家手作工坊推出“情緒陶藝課”，顧客可將煩惱刻在泥坯上再親手摔碎……

“現(xiàn)代人尤其是年輕人，對情緒釋放的需求從隱性轉(zhuǎn)向顯性。”業(yè)內(nèi)人士指出，“線下實體空間通過場景營造和儀式感設(shè)計，讓情緒消費從單純的商品購買升級為體驗服務(wù)，這是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的重要方向。” 線下情緒消費為消費者提供了“替代性社交空間”，在這里無需解釋情緒來源，買單即是宣泄。

/線上/

情緒商品在購物平臺裂變傳播

“每天敲電子木魚，攢賽博功德。”00后大學(xué)生張雨晴向記者展示手機里的APP——一款模擬木魚敲擊聲的應(yīng)用程序，當(dāng)她點擊屏幕上的木魚圖案時，機械的“咚咚”聲規(guī)律地響起。屏幕上的虛擬木魚隨著點擊泛出金光，功德值累計到999時，系統(tǒng)彈出一句“保佑你明日不掛科”。“雖然知道是算法套路，但每次攢滿功德真的會安心睡覺。”小張說。這款A(yù)PP在華為應(yīng)用商店的下載量已超80萬次，開發(fā)團隊甚至推出“賽博燒香”“電子轉(zhuǎn)經(jīng)筒”等系列產(chǎn)品，用戶花6元即可解鎖“大悲咒音效包”。

與此同時，在購物平臺上，這種“賽博療愈”正在席卷年輕人的數(shù)字生活。記者在淘寶搜索欄輸入“情緒”二字，彈出的不僅是傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)，還有“聊天搭子”“解憂談心”“情緒樹洞”等商品。標(biāo)價0.88元的“好運壁紙”商品頁顯示，這是一張附贈梵文經(jīng)咒的手機壁紙，詳情頁寫著“換上它，水逆退散”。淘寶銷售量顯示，該商品月銷超2.5萬單，店家告訴記者，買家多是考研黨和求職者，有人一次性拍下30份說要“疊滿幸運BUFF”。

抖音直播間里的情緒消費則更具視覺沖擊力。凌晨3點，解壓博主直播間同時在線人數(shù)仍保持2萬+，主播戴著乳膠手套，將巨型肥皂塊切成0.5毫米薄片，評論區(qū)不斷彈出“切左邊那塊帶氣泡的”“求捏彩虹泥史萊姆”。26歲的主播小劉在接受別的媒體采訪時說，他試過ASMR耳語、慢速擠痘痘等20多種內(nèi)容，“最終發(fā)現(xiàn)破壞性解壓最吸粉”，他的直播間月打賞收入超8萬元。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告（2023）》指出，“情緒消費”已成為影響年輕一代消費決策的新熱點。《2024中國青年消費趨勢報告》則顯示，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。這種需求甚至催生了專業(yè)道具供應(yīng)鏈——義烏一家工廠專供直播用“超脆石膏盤”，其電商負(fù)責(zé)人稱，2024年解壓道具類訂單同比增長近一倍。

/思考/

年輕人為何青睞情緒消費？

中國科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《心理健康藍(lán)皮書：中國國民心理健康發(fā)展報告（2019—2020）》顯示，我國18歲至34歲的國民焦慮量表均值與抑郁量表均值高于成人期的其他年齡階段。這為年輕人情緒消費提供了土壤。專家分析：一方面，獨居、社恐、職場內(nèi)卷等現(xiàn)象加劇了年輕人的情感需求；另一方面，情緒消費門檻低、即時性強，符合互聯(lián)網(wǎng)一代的消費習(xí)慣。

盡管市場火爆，虛擬情緒消費正陷入倫理爭議。北京市心理援助熱線督導(dǎo)專家指出：“過度依賴虛擬安慰可能削弱現(xiàn)實社交能力，有些年輕人甚至形成‘情緒網(wǎng)購癮’——每次焦慮就下單，但問題從未真正解決。”有研究顯示，使用過虛擬情緒服務(wù)的受訪者中，49%認(rèn)為“只能暫時緩解”，31%承認(rèn)“結(jié)束后更空虛”。

監(jiān)管灰色地帶也讓消費者權(quán)益難以保障。2023年8月，廣州大學(xué)生趙欣花費500元購買“學(xué)霸能量符”電子卡，但使用一周后掛科三門。她在維權(quán)時發(fā)現(xiàn)，商品詳情頁角落標(biāo)注著“娛樂用品，不保證實際效果”。此外，盲盒概率不透明、定價虛高等問題屢遭詬病；而“療愈套餐”“能量課程”等概念缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能存在夸大宣傳風(fēng)險。青島市消協(xié)去年收到多起“情緒消費”投訴，其中大多數(shù)涉及虛假宣傳，但最終能夠維權(quán)成功的寥寥無幾。對此，青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對新興消費領(lǐng)域，近年來各項政策和法規(guī)逐步完善，要求商家明示服務(wù)內(nèi)容、退換貨規(guī)則，并對虛擬商品進行備案管理。專家建議，情緒經(jīng)濟需建立“雙軌制”監(jiān)管：對冥想、心理咨詢等專業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)加強從業(yè)資質(zhì)審核；對娛樂化情緒商品，則需完善消費者知情權(quán)保障機制。

當(dāng)“情緒價值”成為明碼標(biāo)價的商品，折射出的是當(dāng)代社會的情感需求變遷。無論是線下的山海冥想，還是線上的賽博木魚，情緒經(jīng)濟在為消費者提供情緒出口的同時，也考驗著市場的成熟度與監(jiān)管的智慧。如何讓這場“心靈生意”不走偏，或?qū)Q定下一個消費浪潮的可持續(xù)性　　本版撰稿攝影 青島早報/觀海新聞記者 于倢