1月29日，青島火車站正式發(fā)布《2015年春運(yùn)方案》，2015年春運(yùn)自2月4日起至3月15日止，為期40天。青島火車站(含青島北站)預(yù)計將發(fā)送旅客116萬人，同比增長11.5%。其中，直通旅客發(fā)送57萬人 ，同比增長9.6%，管內(nèi)旅客發(fā)送59萬人，同比增長13.5%。城市信報/信網(wǎng)記者盤點今年春運(yùn)的幾個亮點，提醒乘客安全便捷出行。

1月29日，青島火車站工作人員介紹說，今年春節(jié)較去年推后19天，節(jié)前以發(fā)送客流為主，預(yù)計將出現(xiàn)3個客流高峰：1月底前是務(wù)工流和學(xué)生流乘車高峰;2月12日至17日是返鄉(xiāng)探親流高峰;節(jié)后3月2日至8日是學(xué)生返校流、探親流和旅游流小高峰。節(jié)前預(yù)計發(fā)送旅客54萬人，日均3.6萬人，其中學(xué)生流18萬人，主要以北京、漢口 、西安、蘭州、太原、沈陽、包頭、哈爾濱 、長春、濟(jì)南、泰山、兗州 、菏澤、煙臺等方向為主。

務(wù)工流預(yù)計將發(fā)送13萬人，主要以西北、西南、沈陽、丹東、長春、延吉、哈爾濱、通化、魯西南等方向為主;探親流預(yù)計發(fā)送23萬人，以北京、上海、沈陽、鄭州 、西安、蘭州 、西寧、成都、銀川、漢口、沈陽、丹東、長春、延吉、哈爾濱 、通化及管內(nèi)淄博、濟(jì)南、魯西南等地為主。節(jié)后預(yù)計發(fā)送旅客62萬人，日均2.4萬人，以到達(dá)客流為主。

春運(yùn)方案顯示，青島火車站將積極擴(kuò)大運(yùn)輸能力，最大限度地滿足旅客出行需求。2月4日至2月14日、2月22日至3月14日，青島北至煙臺間隔日加開K5512/3次，青島北7:29發(fā)車，11:40到達(dá)煙臺站;煙臺至青島間隔日加開K5514/1次，煙臺站13:17發(fā)車，18:11到達(dá)青島站;青島至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次，青島20:46發(fā)車，第三日4:10到達(dá)齊齊哈爾;2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齊齊哈爾至青島間隔日加開K4690/87次，齊齊哈爾10:32發(fā)車，次日17:48到達(dá)青島。

屆時，青島站(含青島北站)日均始發(fā)終到旅客列車將達(dá)到61對，其中青島站始發(fā)終到51.5對，青島北站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的旅客列車39趟(包括始發(fā)終到19趟、經(jīng)停20趟)。對客流集中的列車，車站將積極申請擴(kuò)大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足旅客出行需求。此外，青島站還將加強(qiáng)乘降組織，確保春運(yùn)絕對安全。

此外，島城優(yōu)先辦理學(xué)生和務(wù)工人員團(tuán)體票。提前面向務(wù)工人員和學(xué)生辦理團(tuán)體往返票，將青島站32號、33號售票窗口設(shè)為學(xué)生和務(wù)工人員團(tuán)體往返票辦理專口，方便他們購票。把學(xué)生票預(yù)售期一放到底，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票。

青島站工作人員介紹說：“我們對青島站、青島北站所有自動售(取)票機(jī)進(jìn)行升級，具備了售取學(xué)生票功能。”

進(jìn)站廳設(shè)“抱怨中心”，有事您說話

記者了解到，青島站東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，西候車室設(shè)有“雷鋒服務(wù)區(qū)”，青島北站候車室設(shè)有“愛心服務(wù)區(qū)”、“陽光客服中心”，積極為旅客排憂解難。自2月4日起，在青島站、青島北站開通免費(fèi)WiFi服務(wù)，通過“火伴”網(wǎng)絡(luò)平臺為旅客提供“陽光家園”手機(jī)客戶端服務(wù)。車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013)、微信(qdhcz12306)將及時發(fā)布各類服務(wù)信息，并為重點旅客提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。同時，認(rèn)真接受社會監(jiān)督，服務(wù)監(jiān)督投訴電話0532-83816991，值班站長24小時“陽光服務(wù)熱線”青島站18853212306，青島北站18753212306。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 郭振亮