眼看快過(guò)年了，市民管先生還在為轎車的事情郁悶。管先生稱他的榮威350轎車，開(kāi)了兩個(gè)月左右就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門室蓋滲油的情況，于是先后換過(guò)兩次墊片、兩次氣門室蓋 ，不過(guò)，維修4次卻沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。現(xiàn)在，管先生提出要更換發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)此，4S店盛騰汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員稱三包期內(nèi)出問(wèn)題會(huì)一直維修，也可以適當(dāng)延長(zhǎng)保修期，但不會(huì)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

車主：新車兩個(gè)月出問(wèn)題

2月8日，市民管先生介紹，他是2013年5月份購(gòu)買的榮威350轎車，當(dāng)時(shí)趁著車展，價(jià)格比較實(shí)惠。管先生稱車輛開(kāi)了兩個(gè)月左右，他就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“當(dāng)時(shí)我看到發(fā)動(dòng)機(jī)的氣門室蓋有滲油，就去找4S店，他們那邊說(shuō)現(xiàn)在還早，就開(kāi)了1500公里左右，建議我到了3000公里做保養(yǎng)時(shí)再看看，或許到時(shí)候就沒(méi)問(wèn)題了。”管先生說(shuō)。

后來(lái)，到了3000公里的里程，也就是到了第一次保養(yǎng)的時(shí)間，管先生發(fā)現(xiàn)氣門室蓋滲油的情況還在，再次要求4S店處理，不過(guò)4S店依然沒(méi)有處理。管先生稱，到了5000公里的里程時(shí)，他想著再不解決，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，于是要求4S店必須處理，最后，在他的要求下，4S店更換了氣門室蓋的墊片。

5000公里里程時(shí)更換氣門室蓋墊片是第一次維修，到了8000公里左右，管先生的車輛再次更換墊片。“這兩次更換后，新的都沒(méi)啥問(wèn)題，但是過(guò)一段時(shí)間，問(wèn)題就來(lái)了，還是滲油，根本沒(méi)有徹底解決。”管先生說(shuō)，到了12000公里的里程時(shí)，4S店從一輛試駕車上卸下來(lái)一個(gè)氣門室蓋，換到了管先生的車上。

不過(guò)，后來(lái)依然滲油，到了15000公里的里程時(shí)，在管先生的強(qiáng)烈要求下，4S店終于給他的車換了一個(gè)新的氣門室蓋。“換新的蓋是2014年10月份，我想著這次應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了，但是開(kāi)了三四個(gè)月，到了前一陣，我又發(fā)現(xiàn)了滲油的情況，真是無(wú)語(yǔ)了。”管先生告訴記者。

4S店：可以延長(zhǎng)保修

“兩次墊片，兩次氣門室蓋，算下來(lái)前后修了4次，還是沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。”管先生說(shuō)，前兩天他去4S店，維修工想打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)維修，但是他看到螺絲有些問(wèn)題，擔(dān)心螺絲“滑絲”，以后根本沒(méi)法使用了，于是沒(méi)有讓維修工維修。在4S店，管先生提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求，在他看來(lái)，這樣一直維修，等出了保修期，以后就沒(méi)人管了。

2月8日，記者就此問(wèn)題聯(lián)系盛騰汽車銷售服務(wù)有限公司，該公司正是售賣榮威350的4S店。得知記者詢問(wèn)此事，一位售后顧問(wèn)稱他知道管先生的情況，他的車確實(shí)更換過(guò)氣門室蓋，都是免費(fèi)更換的，只要管先生同意，他們還會(huì)繼續(xù)免費(fèi)維修，這也是按照“三包”的規(guī)定執(zhí)行，符合法律法規(guī)的要求。

不過(guò)，工作人員稱他們無(wú)法滿足管先生提出的更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求，一是管先生購(gòu)買車輛時(shí)是2013年的5月份，當(dāng)時(shí)國(guó)家關(guān)于汽車的“三包”規(guī)定還沒(méi)有執(zhí)行;二是管先生車輛的問(wèn)題并不是嚴(yán)重問(wèn)題，也不符合包退、包換的條件。

工作人員告訴記者，其實(shí)氣門室蓋出現(xiàn)滲油不是嚴(yán)重的問(wèn)題，管先生屬于用車比較仔細(xì)的人，也算是有些較真。工作人員還稱，如果管先生同意，4S店方面可以適當(dāng)延長(zhǎng)氣門室蓋的保修期限，幫助管先生解決問(wèn)題。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李冰