信網(wǎng)4月24日訊 近日 ，市民穆女士向工商部門投訴，在李滄區(qū)某家具店購買的一套兒童房間套裝家具，在向商家支付10000元訂金的情況下，商家遲遲不來上門幫助測量并進行設計。對此，消費者表示不滿，要求退還訂金。接到投訴后，李滄區(qū)工商局工作人員迅速聯(lián)系經(jīng)營者與消費者雙方。經(jīng)調(diào)查，消費者交付訂金后，商家聲稱必須交納全款才可以上門測量尺寸，因此，消費者穆女士表示強烈不滿，要求工商部門協(xié)調(diào)退還全部訂金。

本投訴雙方簽訂的合同中，注明為“訂金10000元”，對于此糾紛，消費者稱家具生產(chǎn)商承諾交納這一萬元訂金后就上門測量設計，而家具店則表示，在消費者交納訂金時，就已經(jīng)說明需要交納全款才能進行下一步設計測量并按訂單采購家具原料。鑒于雙方均不能提供關于此爭議的證據(jù)，在合同中注明“訂金10000元”的情況下，經(jīng)過工商部門調(diào)解，家具店最終同意退還穆女士全部訂金。工商部門提醒買賣雙方，在消費過程中，避免糾紛的最好方式就是堅定契約精神，在合同上對于買賣雙方的責任義務進行明確規(guī)定，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛，浪費寶貴的精力和財力。

城市信報/信網(wǎng)記者 曹紅紅 通訊員 楊國林 李濤