海倫路街道以“智”惠民生

楊淑琴家住市北區(qū)人民路401號，鄰居們最近發(fā)現她不大去菜市場買菜了，而是通過手機訂購水果、蔬菜;而家住重慶南路51號的孫阿姨前段時間則通過手機拍照衛(wèi)生死角 、上傳智慧平臺，使居民反映強烈的衛(wèi)生死角得到及時清除……這是市北區(qū)海倫路街道“智慧社區(qū)云平臺”帶給轄區(qū)居民實實在在的紅利。在構建的“智慧社區(qū)云平臺”，海倫路街道8個社區(qū)的所有辦事窗口可在線預約，46項政務服務流程全部公示，讓街道開展社區(qū)民生服務變得專業(yè)、優(yōu)質、高效，同時將“菜籃子”等送到了居民家門口，滿足了社區(qū)居民衣、食、住、行等方面的需求。

“菜籃子”工程建設一直是海倫路街道開展便民服務的重點。現在，在街道開展“智慧社區(qū)”的進程中，社區(qū)里菜籃子“搭車”上了互聯(lián)網，服務加速升級，通過引進移動菜車、開設便民菜店使居民們得到了切實的好處。在北嶺山社區(qū)，社區(qū)與12349社區(qū)便民服務中心聯(lián)合，利用街道智慧社區(qū)云平臺，讓居民通過手機下單買蔬菜、水果，手指動動，便可送到家門口。

為讓街道轄區(qū)的老年人不被互聯(lián)網拒之門外，海倫路街道通過在各社區(qū)通過開設電腦培訓和手機培訓等方式，安排志愿者和義工對居民們進行培訓。如今在海倫路街道各社區(qū)，居民只要打開“云平臺”就可查詢養(yǎng)老金、公積金、交通違規(guī)、公交車等公共服務，公共信息資源的整合，極大地方便了居民需求。

截至目前，海倫路街道46項政務服務辦理條件、所需材料、辦理流程等全部進行公示，8個社區(qū)所有辦事窗口全部實現在線預約，居民可通過人性化設置的聯(lián)系電話進行“一鍵撥號”，居民群眾辦事實現了“一趟清”。

“原來辦什么事需要到社區(qū)咨詢，現在社區(qū)有什么活動及新的惠民政策都可以通過平臺足不出戶的查詢。”北嶺山社區(qū)居民蘇秋琴說道。不僅如此，“云平臺”融合線下服務，提供月嫂、保姆、拼車及便民菜配送6大類生活服務在線預約及在線求醫(yī)問藥、預約就診等智慧養(yǎng)老服務。

文/圖 城市信報/信網記者 曹現梅通訊員 郭顯海