原標(biāo)題：“聽(tīng)覺(jué)地圖”“零障礙支付”，在青入境游“更絲滑”

識(shí)別并解決外國(guó)游客在旅行過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，對(duì)于入境旅游發(fā)展至關(guān)重要。作為城市交通動(dòng)脈與文明窗口，青島地鐵積極落實(shí)《青島市入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)方案》要求，推出多種便利外籍游客出行舉措，助力入境旅游發(fā)展，擦亮青島“2024—2025上合組織旅游和文化之都”與國(guó)際濱海旅游目的地城市品牌。

對(duì)很多乘坐飛機(jī)遠(yuǎn)道而來(lái)的外國(guó)游客而言，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)是其感知中國(guó)的第一站。一進(jìn)青島地鐵膠東機(jī)場(chǎng)站，中、英、日、韓四語(yǔ)購(gòu)票提示與宣傳冊(cè)讓游客瞬間消解陌生感，地鐵8號(hào)線列車(chē)上線的中、英、日、韓四語(yǔ)廣播報(bào)站為外籍乘客定制“聽(tīng)覺(jué)地圖”。后續(xù)，青島地鐵將結(jié)合乘客出行反饋研究擴(kuò)大范圍，對(duì)線網(wǎng)交通樞紐、熱門(mén)景點(diǎn)等車(chē)站增加列車(chē)日語(yǔ)韓語(yǔ)廣播報(bào)站。

膠東機(jī)場(chǎng)、青島北站、五四廣場(chǎng)等9個(gè)樞紐車(chē)站和近涉外酒店車(chē)站，設(shè)置外籍游客購(gòu)票專(zhuān)用指引，票務(wù)設(shè)備設(shè)置英文操作界面及語(yǔ)音提示，膠東機(jī)場(chǎng)等11個(gè)外籍乘客出行較多的車(chē)站配備支持70種語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯的智能翻譯機(jī)，青島地鐵用“文字+語(yǔ)音+科技”編織立體服務(wù)網(wǎng)，讓不同語(yǔ)言背景的游客都能“看明白、聽(tīng)清楚、問(wèn)得到”。

對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，支付“絲滑”，才能玩得輕松。在青島，外籍游客的地鐵通行不再被“支付壁壘”困擾。膠東機(jī)場(chǎng)、五四廣場(chǎng)等9大站點(diǎn)，布設(shè)支持境外卡的POS機(jī)，購(gòu)票、充值、兌零全程“零障礙”，全球卡輕松刷。同時(shí)青島地鐵還將“數(shù)字友好”融入細(xì)節(jié)：支付寶、微信、數(shù)字人民幣（海外版）綁定境外銀行卡后，可與國(guó)內(nèi)乘客一樣，便捷掃碼購(gòu)票；“外卡友好型”支付寶乘車(chē)碼，讓外籍乘客輕觸屏幕就能開(kāi)啟旅程，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)暢行青島”。

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 周建亮