東北新聞網(wǎng)訊 (記者 佟學(xué)博) 這兩年，家居行業(yè)整體低迷的態(tài)勢(shì)導(dǎo)致一些家居經(jīng)銷(xiāo)商”跑路“事件頻頻發(fā)生。近日，有幾位網(wǎng)友同時(shí)到本網(wǎng)投訴稱(chēng)，金牌櫥柜在沈陽(yáng)的經(jīng)銷(xiāo)商跑路，位于鐵西、渾南賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店關(guān)門(mén)停業(yè)，近200名消費(fèi)者未能按期拿到定制的櫥柜。(投訴原文：http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=6279)

經(jīng)銷(xiāo)商”跑路“近200余名消費(fèi)者受損失

今年7月末，孟女士來(lái)到渾南一家大型賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)櫥柜，貨比三家后選擇了“金牌櫥柜”，整體櫥柜制作和安裝下來(lái)費(fèi)用為72900元。11月5日，孟女士接到了朋友打來(lái)的電話(huà)得知金牌櫥柜經(jīng)銷(xiāo)商跑了。“我知道這件事后馬上趕到店里，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多人都前來(lái)查看情況了。這件事涉及了200人左右，總金額起碼在500萬(wàn)元以上，現(xiàn)在我們已經(jīng)報(bào)案了。”

另外一名消費(fèi)者張女士告訴記者，她在年初的時(shí)候訂制的金牌櫥柜，合同約定10月初上門(mén)安裝，可是過(guò)了安裝期限還是沒(méi)有人聯(lián)系她。“10月末給金牌售后打電話(huà)，售后開(kāi)始拖延，說(shuō)要查記錄，后來(lái)又說(shuō)11月中旬貨能到，拖延的賠償每天按合同額的千分之三賠償。其實(shí)這個(gè)時(shí)候他們已經(jīng)知道沈陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商出問(wèn)題了，卻還在撒謊。這樣的大公司怎么能這么騙人?”張女士說(shuō)。

總公司解決方案：只供貨不退款不談賠償

11月16日，記者來(lái)到了鐵西北二路的金牌櫥柜門(mén)店，看到不少消費(fèi)者前來(lái)討要說(shuō)法。金牌櫥柜廈門(mén)總公司派來(lái)的負(fù)責(zé)人拿出一張“新合同”，稱(chēng)消費(fèi)者必須簽訂這款合同，金牌櫥柜才能繼續(xù)為他們下訂單制作櫥柜。但是這款“新合同”中的一些條款卻讓消費(fèi)者難以接受。

一位姓王的金牌櫥柜總部負(fù)責(zé)人告訴記者，金牌櫥柜對(duì)此次經(jīng)銷(xiāo)商“跑路”事件在第一時(shí)間就做出了解決預(yù)案，并擬定了一份“新合同”，消費(fèi)者只要在“新合同”上簽字，金牌櫥柜就會(huì)繼續(xù)提供其已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并負(fù)責(zé)安裝。

記者仔細(xì)查看了這份“新合同”，發(fā)現(xiàn)合同上只是說(shuō)如果消費(fèi)者簽訂此合同，那么金牌櫥柜會(huì)繼續(xù)提供消費(fèi)者已購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)于相關(guān)的賠償問(wèn)題也只字未提。

部分消費(fèi)者查看合同后表露出了不滿(mǎn)。消費(fèi)者王先生表示，自己“堅(jiān)決不會(huì)簽”，“這明顯就是霸王條款!合同中針對(duì)損失和賠償問(wèn)題也是模糊不清的，這樣的合同我堅(jiān)決不會(huì)簽，我要求退款。”

當(dāng)記者問(wèn)到是否會(huì)給消費(fèi)者退款時(shí)，王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，此次事件是沈陽(yáng)獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商攜款閉門(mén)，他們之前并沒(méi)有把錢(qián)和訂單交給總公司，所以金牌櫥柜現(xiàn)在只會(huì)繼續(xù)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，而不會(huì)退款。

在金牌櫥柜的商鋪里，記者看到有三、四個(gè)前來(lái)簽訂“新合同”的消費(fèi)者。其中一位張女士表示，這份協(xié)議中有幾個(gè)條款讓人難以接受，“合同上規(guī)定，讓消費(fèi)者積極配合警方調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的詐騙行為，如果未盡到相應(yīng)義務(wù)，他們有權(quán)延緩或拒絕交貨，那怎么才算‘積極配合’呢?還有，金牌櫥柜要消費(fèi)者承諾并確認(rèn)不得再向賣(mài)場(chǎng)主張包括但不限于延期交貨、違約索賠在內(nèi)的任何要求，那如果以后櫥柜再出現(xiàn)問(wèn)題了，咱們消費(fèi)者可找誰(shuí)說(shuō)理去呢?”即使對(duì)“新合同”有著諸多不滿(mǎn)，但是張女士還是準(zhǔn)備簽字，“不簽就要無(wú)休止地維權(quán)，人家家大業(yè)大，咱們老百姓耗不起，還是簽了吧。”張女士表示。

此外，消費(fèi)者王先生還提出了自己的質(zhì)疑：“從年初到現(xiàn)在，11個(gè)月的時(shí)間，難道金牌櫥柜總公司就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商有什么異常嗎?沈陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商卷走錢(qián)款，說(shuō)明這段時(shí)間總公司收到的訂單與錢(qián)款數(shù)量是與以往不同的，總公司難道一點(diǎn)察覺(jué)也沒(méi)有嗎?”

事件到此，雖然金牌企業(yè)在官方聲明中強(qiáng)調(diào)會(huì)以品牌企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)態(tài)度處理問(wèn)題，但合同的相關(guān)規(guī)定還是難令消費(fèi)者滿(mǎn)意。目前，雙方仍在對(duì)新合同中的條款進(jìn)行協(xié)商。本網(wǎng)記者也將繼續(xù)關(guān)注。