▲ 許多送外賣車輛停在涉事飯店門口。

▲王女士懷疑黑色物質(zhì)是老鼠屎。(王女士提供)

點(diǎn)外賣吃出異物，王女士的遭遇不是第一次。島城一位市民曾反映，他竟然在外賣中吃出一個(gè)煙頭的濾嘴。事后，這位消費(fèi)者去查看發(fā)現(xiàn)，這個(gè)小作坊位置非常偏僻。吃出煙頭已經(jīng)夠惡心了，有的竟然吃出牙來(lái)：市民陳先生通過(guò)美團(tuán)外賣點(diǎn)了一份麻辣香鍋,正吃著飯時(shí)突然被什么東西咯了一下牙，陳先生檢查發(fā)現(xiàn)竟然是一顆牙，讓人大跌眼鏡。

島城外賣餐飲情況如何?近日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查，“通過(guò)網(wǎng)上買的涼菜變質(zhì)了，吃了有點(diǎn)拉肚子。”家住龍泉路的何先生向記者訴苦，前段時(shí)間他和室友聚餐，通過(guò)外賣訂了鴨脖和涼菜。他吃了一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，送過(guò)來(lái)的菜已經(jīng)變質(zhì)了，擔(dān)心對(duì)身體不好就扔掉了。“不吃出煙頭才怪呢?廚師邊炒菜邊吸煙。”市民楊先生告訴記者，前段時(shí)間他去鎮(zhèn)江路附近玩耍，看到一家外賣店廚師一邊炒菜一邊吸煙。

記者走訪中還發(fā)現(xiàn)，一些外賣餐飲店位置相對(duì)偏僻，一些店面門口也沒(méi)有明顯的外賣標(biāo)識(shí)，還有的外賣餐飲店藏身于街巷和居民樓，在人民路附近一家餐飲外賣店門口記者看到，雖然門頭上掛著外賣的字樣，但里面的衛(wèi)生情況堪憂，灶臺(tái)上油乎乎的，看起來(lái)比較臟。“為了省錢，一些外賣店經(jīng) 常選擇偏僻的地方。”家住人民路的張先生告訴記者，有的外賣店門口垃圾很多，到了夏天蒼蠅亂飛，衛(wèi)生條件很不好。

外賣吃出異物，快餐店被停業(yè)

王女士稱網(wǎng)上訂餐遭遇“老鼠屎”，監(jiān)管部門介入調(diào)查賠償問(wèn)題正在協(xié)商

3月1日，在市南區(qū)工作的王女士遭遇一件窩心事，她從網(wǎng)上訂購(gòu)了一家“私廚”飯菜，不料飯菜吃了大半，突然發(fā)現(xiàn)糖醋里脊中有黑色“異物”，王女士頓時(shí)食欲全無(wú)，嘔吐不止。飯店老板解釋稱，黑色“異物”是紅曲米，并不是老鼠屎，目前雙方仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。市南食藥監(jiān)局正就此事進(jìn)行調(diào)查，涉事飯店已被責(zé)令停業(yè)整頓。

訂餐吃出“老鼠屎”

說(shuō)起自己訂外賣的經(jīng)歷，王女士就氣不打一處來(lái)。“中午我和對(duì)象訂了兩個(gè)菜和米飯，外賣送過(guò)來(lái)后，我們就開始吃飯了，沒(méi)想到吃著吃著發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁，糖醋里脊里有些黑色的東西。我把這塊黑色的東西掰開，發(fā)現(xiàn)像是老鼠屎。”

王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)胃里就開始翻江倒海，很快吃下的飯菜被吐得一干二凈。記者從王女士的“訂單詳情”中看到，王女士在漳平路一家“私廚”訂了一份36元的糖醋里脊，一份16元的香菇油菜，還有4元的米飯，減去優(yōu)惠，王女士共花了40.6元。王女士表示，“我惡心得要得厭食癥了，現(xiàn)在什么東西都吃不下。”王女士隨后立即打電話給商家，不料對(duì)方并不承認(rèn)黑色異物是老鼠屎。于是，她又將情況反映給了12331食品藥品投訴舉報(bào)電話。

店方稱索賠有點(diǎn)多

王女士告訴記者，事發(fā)后她多次與飯店交涉，但對(duì)方卻認(rèn)定黑色異物是紅曲米。“后來(lái)在我們一再追問(wèn)下，他終于承認(rèn)黑色異物是老鼠屎了。”

3月2日下午，記者就此事詢問(wèn)快餐店老板王先生。“碰到這事我們現(xiàn)在也很委屈，當(dāng)時(shí)我爸媽就跟她賠禮道歉了，但是他們一直堵在門口，遇到人就說(shuō)菜里有老鼠屎，搞得我們生意沒(méi)法做了。”王先生表示，“黑色異物并不是老鼠屎，可能是紅曲米一類的東西。”

王先生透露，目前雙方矛盾焦點(diǎn)在賠償金額上，“我們打算賠給對(duì)方兩百塊錢，但是她不滿意，剛開始要兩千塊錢，后來(lái)又說(shuō)要一千塊錢。”對(duì)于王先生的諸多說(shuō)法，王女士并不認(rèn)同，“我們從來(lái)沒(méi)要求過(guò)2000元的賠償，這事也不是錢的問(wèn)題，我們就是想討個(gè)說(shuō)法。”

責(zé)令飯店停業(yè)整頓

3月1日下午，市南區(qū)食藥監(jiān)局接到舉報(bào)后，到快餐店進(jìn)行了檢查，工作人員張先生介紹，快餐店主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題，一方面廚房衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，另一方面按照規(guī)定廚房應(yīng)該在室內(nèi)。“我們已經(jīng)下達(dá)了責(zé)令停業(yè)整頓的通知書。”快餐店老板需要到市南區(qū)食藥監(jiān)局接受進(jìn)一步調(diào)查。市南區(qū)食藥監(jiān)局的工作人員提醒，市民在訂購(gòu)?fù)赓u時(shí)最好選擇較大的飯店，衛(wèi)生條件能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到，食藥監(jiān)局的工作人員還未對(duì)異物做出最終判斷。同時(shí)，工作人員還表示，具體的賠償數(shù)額，還需要商家和客戶雙方協(xié)商。王女士介紹，事發(fā)后她通過(guò)餓了么申請(qǐng)退款，最終退款成功，但平臺(tái)只答應(yīng)給予二到四倍的賠償，這讓她難以接受。記者詢問(wèn)餓了么平臺(tái)得知，這家餐廳證照齊全并且都在有效期內(nèi)，當(dāng)晚餓了么一位工作人員表示，商家愿意賠償200元，他們平臺(tái)也愿意給消費(fèi)者提供一定數(shù)額的賠償，但具體還在協(xié)商過(guò)程中。

記者 劉玉凡 劉鑫