日前，山東省一家高校的輔導(dǎo)員由于在班上念學(xué)生英語(yǔ)四級(jí)成績(jī)，引起學(xué)生反對(duì)，師生甚至在班級(jí)群里展開(kāi)“對(duì)罵”。此事一發(fā)，引起對(duì)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的熱議。大學(xué)四年，你與輔導(dǎo)員關(guān)系好嗎?他是你的朋友和人生導(dǎo)師，抑或只是“消息通知者”?你認(rèn)為他只是學(xué)生干部的輔導(dǎo)員，還是與所有學(xué)生打成一片?

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者采訪了就職于一家省屬高校的輔導(dǎo)員楊青(化名)。“不要讓任何一條小魚(yú)失去重返大海的機(jī)會(huì)。”與400多個(gè)95后打交道后，90后楊青經(jīng)常在嘴邊掛著這一句話。

關(guān)系有隔膜算誰(shuí)的錯(cuò)

“輔導(dǎo)員?一個(gè)學(xué)期見(jiàn)兩次，沒(méi)啥感情。”想起自己的輔導(dǎo)員，已經(jīng)畢業(yè)三年的小林毫無(wú)感覺(jué)。畢業(yè)三年后，他從未聯(lián)系過(guò)輔導(dǎo)員，更不用說(shuō)教師節(jié)帶去祝福。小林稱自己是班級(jí)中的“逍遙派”：不當(dāng)班干部，不給輔導(dǎo)員惹麻煩，也從未直接向輔導(dǎo)員求助。所以，每個(gè)學(xué)期，他只在學(xué)期開(kāi)始和學(xué)期結(jié)束的年級(jí)大會(huì)見(jiàn)過(guò)輔導(dǎo)員，更未主動(dòng)有過(guò)交談。對(duì)他來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員更類似于一個(gè)“傳聲筒”，是一個(gè)消息傳遞者。

而畢業(yè)三十年的機(jī)關(guān)公務(wù)員老陳，想起自己之前的輔導(dǎo)員，眼睛還會(huì)帶著濕意。“前段時(shí)間我們班畢業(yè)三十周年聚會(huì)，還邀請(qǐng)我們的輔導(dǎo)員參加了。”老陳的輔導(dǎo)員只在大四時(shí)帶了他們一年，是剛剛畢業(yè)的師兄。“當(dāng)時(shí)他帶我們這一級(jí)170多個(gè)學(xué)生，大四那一年正好實(shí)習(xí)，學(xué)生非常分散，但他能叫出每個(gè)學(xué)生的姓名和家鄉(xiāng)。當(dāng)時(shí)工作國(guó)家包分配，他為每個(gè)學(xué)生的去向操碎了心，白天在各個(gè)實(shí)習(xí)地之間來(lái)回跑，晚上就來(lái)我們宿舍跟我們聊天。”

老陳發(fā)現(xiàn)，正在讀大學(xué)的兒子，和輔導(dǎo)員關(guān)系非常疏遠(yuǎn)。“我覺(jué)得這不是輔導(dǎo)員的錯(cuò)，也不是學(xué)生的錯(cuò)，而是反映了人際關(guān)系的基本現(xiàn)狀。”三十年前，甚至十幾年前，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通，只能面對(duì)面，最多口口相傳，而現(xiàn)在輔導(dǎo)員和學(xué)生之間溝通的方式更加迅捷，“一般都是QQ、微信，連電話都很少打，面對(duì)面總比隔著屏幕要親近得多。”

開(kāi)學(xué)倆月沒(méi)休息一天

“經(jīng)驗(yàn)不足但熱情滿滿”

楊青去年剛剛當(dāng)上某駐濟(jì)高校的輔導(dǎo)員，今年又帶了2016級(jí)新生。從9月11日開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，近兩個(gè)月的時(shí)間，她只在中秋節(jié)當(dāng)日放了半天假，周末從未有過(guò)休息。早上不到6點(diǎn)，就有學(xué)生因各種原因?qū)⑺龔乃瘔?mèng)中驚醒，中午吃飯草草了事，晚上加班到9點(diǎn)也算常態(tài)。“你看我每天一到辦公室就坐在電腦前好像啥也不干?我一天的工作事項(xiàng)能記滿一張紙，如果中間被各種臨時(shí)會(huì)議打斷，只能透支下班時(shí)間將工作完成。”以學(xué)生獎(jiǎng)助工作評(píng)選為例，有的學(xué)生光因表格填寫就會(huì)至少返三次工。

但兩個(gè)年級(jí)、400多名學(xué)生，楊青獲得的滿足感遠(yuǎn)超自己當(dāng)時(shí)的想象。第一個(gè)教師節(jié)，她的手機(jī)響了整整一天，燙得快要炸掉，“整整一個(gè)年級(jí)的同學(xué)很大聲地跟我說(shuō)教師節(jié)快樂(lè)，現(xiàn)在想起來(lái)依然燃爆了。”剛剛過(guò)去的“挑戰(zhàn)杯賽”，楊青從早到晚陪學(xué)生找問(wèn)題、想方案，看著他們一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。可是，在比賽當(dāng)日，由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，她并沒(méi)有跟隨。“學(xué)生獲獎(jiǎng)后喝了一點(diǎn)酒，借著醉意跟我說(shuō)，‘老師，今天的比賽我們給自己打99分，那一分沒(méi)有給，因?yàn)槟銢](méi)來(lái)。’”講起當(dāng)時(shí)的情況，楊青聲音中還帶著哽咽，“就在那一瞬間，覺(jué)得一切都是值得的。”

“初做輔導(dǎo)員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)怎么辦?”“全靠熱情和人格魅力。”楊青坦言。像很多90后一樣，楊青個(gè)性極強(qiáng)又不善表達(dá)，想表達(dá)還經(jīng)常不到位，自己跟自己“擰巴”。“有時(shí)候想想，感覺(jué)也像個(gè)孩子，怎么跟一幫95后打交道?唯有熱情，學(xué)生心里都有一桿秤。”她在自己的微博里寫道：“點(diǎn)滴的溫暖和感動(dòng)凝聚成璀璨的光芒，雖然總是一臉冷漠，但對(duì)你們的感情從來(lái)有增無(wú)減。未來(lái)，我會(huì)更加珍惜你們帶給我的溫暖和善意。”

400學(xué)生“對(duì)抗”1名老師敗陣的肯定是輔導(dǎo)員

感動(dòng)常在，但跟學(xué)生斗智斗勇也是工作常態(tài)。“學(xué)生的想法千奇百怪，你若順著他們的思路走，永遠(yuǎn)無(wú)法說(shuō)服他們。”

有的學(xué)生在考試作弊中被抓，第一句話是：“為什么只抓我，不抓別人?”遇到這樣的辯解，楊青經(jīng)常覺(jué)得頭大，只能一遍又一遍給學(xué)生講道理。有些學(xué)生，“宿舍垃圾桶滿了怎么辦”之類的事情也需要輔導(dǎo)員解決。

最令楊青頭大的是遇到特殊問(wèn)題的學(xué)生，比如有精神障礙、抑郁癥等。“碰到這類學(xué)生，每天睡覺(jué)前都有點(diǎn)忐忑，總擔(dān)心他會(huì)跳樓、自殺，要時(shí)刻關(guān)注他的動(dòng)向，還不能讓他發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@類學(xué)生最為敏感。”

楊青的學(xué)生中，有一個(gè)有抑郁癥傾向。有一天下午這個(gè)學(xué)生與同學(xué)大吵一架后揚(yáng)長(zhǎng)而去，嚇壞了楊青，楊青趕緊發(fā)動(dòng)全院老師出去尋找。“太害怕他輕生了，高樓一幢幢找，有水的地方瞅一遍又一遍，找到凌晨半夜，仍然不見(jiàn)人影。”最后，她偶然得知，這個(gè)學(xué)生在校外租了一套房子，便在房子樓下等著學(xué)生歸來(lái)。“凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘，看到他若無(wú)其事地出現(xiàn)時(shí)，既生氣又心疼，但看到他安全又放下了所有的怨氣，真的把他當(dāng)成了自己的孩子。”

當(dāng)了四年輔導(dǎo)員的陳東(化名)，想起第一年干輔導(dǎo)員的情景，還是感慨萬(wàn)分。“剛工作第一年，作為一個(gè)大男人有時(shí)候還經(jīng)常被學(xué)生氣哭，感覺(jué)自己委屈。”因?yàn)楸葘W(xué)生大不了幾歲，陳東特別害怕學(xué)生不喜歡他，總想取悅他們跟他們打成一片，卻往往適得其反，威信和親和力有時(shí)候難以周全。

陳東所在的學(xué)校，到了大二會(huì)進(jìn)行專業(yè)分流，重新組建宿舍和班級(jí)。第一年，按照學(xué)校要求同一專業(yè)在一個(gè)宿舍樓方便管理，要從原來(lái)的宿舍搬到新宿舍，結(jié)果這一舉動(dòng)遭到了學(xué)生的集體反對(duì)。“那一級(jí)我?guī)Я?00名學(xué)生，晚上一打開(kāi)QQ,群里全是學(xué)生匿名發(fā)出的反對(duì)消息，當(dāng)時(shí)我的腦袋一下子就炸了，覺(jué)得這幫孩子真是太不讓人省心。”

陳東只能跑到宿舍盯著學(xué)生一個(gè)一個(gè)搬。好在學(xué)生很少會(huì)將不開(kāi)心的事情掛懷，陳東發(fā)現(xiàn)一個(gè)道理：如果與學(xué)生意見(jiàn)發(fā)生分歧，當(dāng)有200名學(xué)生跟你對(duì)抗時(shí)，你有可能跟他們打成平局;但當(dāng)他們有400人時(shí)，輔導(dǎo)員真的成了弱勢(shì)群體。“所以，前期的溝通太重要了，要極力避免對(duì)抗的事情發(fā)生。”

與普通學(xué)生的

“最后一公里”需打通

班干部，作為大學(xué)里一個(gè)特殊的群體，被很多普通同學(xué)置于與自己對(duì)立的位置。今年讀大四的王倩，是濟(jì)南大學(xué)的輔導(dǎo)員助管，對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。“說(shuō)輔導(dǎo)員喜歡班干部，這還算客氣的，有的會(huì)直接說(shuō)‘是輔導(dǎo)員的狗腿子’。”王倩直言不諱。最初聽(tīng)到這些話，王倩還想理論幾句，等冷靜下來(lái)，王倩才深覺(jué)還是由于輔導(dǎo)員和普通同學(xué)之間溝通不暢。

“不同的同學(xué)，想當(dāng)班干部的初衷不同，有的是樂(lè)于奉獻(xiàn)，有的真的是為了榮譽(yù)。”王倩表示。現(xiàn)在的輔導(dǎo)員，一個(gè)人帶五六百名學(xué)生是常態(tài)，她眼中理想的班干部，應(yīng)該是及時(shí)向輔導(dǎo)員反映學(xué)生的需求，又可以代表輔導(dǎo)員給學(xué)生帶去溫暖，讓學(xué)生感覺(jué)輔導(dǎo)員一直在他們身邊。

楊青懂得培養(yǎng)一個(gè)班干部有多么不容易，班干部為班級(jí)工作做貢獻(xiàn)，理應(yīng)獲得一部分肯定和榮譽(yù)，卻不能否認(rèn)有的學(xué)生干部把這當(dāng)作唯一目的。“第一年學(xué)校評(píng)優(yōu)工作結(jié)束后，有個(gè)班干部取得榮譽(yù)后，立馬做了甩手掌柜。”想起去年的事情，楊青仍然感覺(jué)到心寒，“有時(shí)培養(yǎng)一個(gè)學(xué)生干部，直接關(guān)系到你跟班干部后面200多名學(xué)生的關(guān)系。”

跟楊青一樣，陳東不否認(rèn)對(duì)班干部的依賴性。“輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸，是學(xué)生培養(yǎng)的‘最后一公里’,但有時(shí)候這一公里只能由班干部代勞。”陳東渴望與每個(gè)學(xué)生打成一片，“學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員最大的信任就是主動(dòng)與你分享他的小秘密，包括感情和學(xué)習(xí)生活。”按照正常的工作安排，每天中午或下午，陳東都會(huì)約談一個(gè)學(xué)生，但經(jīng)常事與愿違，檔期無(wú)限后延。所以，陳東只能盡可能地多舉辦活動(dòng)，提高每個(gè)學(xué)生的參與性，創(chuàng)造更多與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)。

楊青覺(jué)得，這也與輔導(dǎo)員的體制機(jī)制有關(guān)。現(xiàn)在都在提倡輔導(dǎo)員專業(yè)化，但很多輔導(dǎo)員都是被動(dòng)工作，個(gè)人學(xué)習(xí)和深造的偏少，事務(wù)性工作太多，與學(xué)生接觸的時(shí)間也一再被“擠壓”。輔導(dǎo)員畢竟是一項(xiàng)學(xué)生工作，“與學(xué)生之間的情義，才是這項(xiàng)工作對(duì)我的最大饋贈(zèng)，如何參與到所有學(xué)生的成長(zhǎng)中，擔(dān)任重要的角色，才是輔導(dǎo)員的最大榮幸。”