信網(wǎng)12月11日訊 無論是綠皮車，還是動車組，乘客常見的塑料硬皮紙的老版《旅客旅行須知》都是一種旅行的回憶。12月10日，隨著新鐵路運(yùn)行圖的實(shí)施，老版《旅客旅行須知》也進(jìn)行了更新，新版《旅客旅行須知》在本月正式實(shí)施。記者看到，新版旅客須知對學(xué)生票的規(guī)定收嚴(yán)，每年四次單程優(yōu)惠票必須在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日進(jìn)行購買，并規(guī)定只能購買硬座和動車組二等座;新政策規(guī)定火車開車后無法退票，新版旅客須知告旅客，因傷、病等特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理退票，改簽不再需要站長同意。

學(xué)生票

倆時(shí)段可購買

限硬座和二等座

新版旅客須知中，記者看到，變化最大的應(yīng)該就是學(xué)生票的規(guī)定上。“除了規(guī)定特定的座位，還規(guī)定了購買的時(shí)間。”工作人員介紹說。

在普通大專院校(含國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué))，軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日間可憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)，每年可購買家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間四次單程的學(xué)生票。新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座。

在群體方面，之前的規(guī)定顯示，只包括在普通大、中專院校和技工學(xué)校及中、小學(xué)讀書，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒有工資收入的學(xué)生;在時(shí)間上，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)每年購買四次家庭居住地到院校的學(xué)生票，沒有規(guī)定相應(yīng)的時(shí)間段。

“其實(shí)之前購買學(xué)生票的，購買動車的話，售票基本上是按照默認(rèn)二等座售票的。”工作人員介紹說，“這個規(guī)定出來之后，可能以后拿著學(xué)生證，就無法購買硬臥、軟臥之類的臥票了，一等座肯定也是無法購買了。”

兒童票

一般不接受

兒童單獨(dú)旅行

除了學(xué)生票之外，兒童票的規(guī)定方面也進(jìn)一步收嚴(yán)，進(jìn)行了明確規(guī)定。按照要求，此后，承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。

“這也是出于對兒童的保護(hù)，防止惡性時(shí)間的發(fā)生。”鐵路業(yè)內(nèi)人士解釋說。按照規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童票;超過1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

其他特殊群體的規(guī)定上，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”購買殘疾軍人票。購買實(shí)名制車票時(shí)，須憑乘車人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車，但免費(fèi)乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。

退票

特殊情況下

開車后能退票

今年春運(yùn)前，中國鐵路總公司發(fā)布最新政策，優(yōu)化改簽、退票規(guī)則。按照最新規(guī)則，客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。 開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。但是最后規(guī)定，開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

這也就意味著，火車開車后只能是改簽，而不能退票。“很多情況下都是會出現(xiàn)特殊情況的，萬一出現(xiàn)了特殊情況，乘客就是沒趕上火車，然后只想退票，怎么辦呢?”乘客王現(xiàn)身反映說。

記者了解到，新版《旅客旅行須知》同時(shí)也作出了特殊情況下的規(guī)定，除因傷、病不能繼續(xù)旅行、經(jīng)車站證實(shí)可按規(guī)定退票外，直達(dá)票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá)，中途下車應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。旅客退票應(yīng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理。但因傷、病等特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。

丟票

符合倆條件

可掛失補(bǔ)辦

在取票之后，乘客最害怕的就是丟票問題的出現(xiàn)，還有就是忘記帶票入站。“其實(shí)乘坐火車的很多商務(wù)人士，可能是因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ霈F(xiàn)丟票或者忘記帶票的情況，但是又急于出差，這個怎么辦，耽誤的自己的工作，有時(shí)候可是無法彌補(bǔ)的。”乘客王先生反映說。

對此，新版《旅客旅行須知》規(guī)定，旅客購票后丟失車票時(shí)，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：1.提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱;2.不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘。

在攜帶物品方面，記者了解到新老兩版須知規(guī)定基本相同，成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米;重量不超過20千克。超過規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

購票信息

學(xué)生團(tuán)體票

預(yù)售一放到底

為方便學(xué)生旅客購票，車站推出學(xué)生團(tuán)體票網(wǎng)上集中受理、開設(shè)專口集中辦理、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措。截至12月14日，通過學(xué)生團(tuán)體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車日期)期間的學(xué)生團(tuán)體往返票購票需求，同時(shí)將青島站32號售票窗口設(shè)為學(xué)生團(tuán)體票專口現(xiàn)場受理，學(xué)生團(tuán)體票由學(xué)校指定專人辦理;12月15日至12月20日，車站組織對學(xué)生團(tuán)體購票需求統(tǒng)一配票，各院校到青島站32號專口集中取票;自12月21日起，將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票。

務(wù)工團(tuán)體票

下月6日就能確定

為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng)，將青島站33號窗口設(shè)為務(wù)工人員團(tuán)體票受理專口。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章后，到青島站33號窗口辦理資質(zhì)審核;2014年12月26日至2015年1月5日，通過申請的用工企業(yè)可網(wǎng)上提報(bào)購票需求，自組團(tuán)(5人及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體)可由經(jīng)辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號專口提交購票需求;2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后，將向配票成功的自組團(tuán)經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信;1月10日至1月14日，用工企業(yè)可網(wǎng)上查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付“;接到配票通知短信的自組團(tuán)經(jīng)辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號專口支付取票。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭振亮

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