3月6日，記者從青島市質量技術監(jiān)督局了解到，為推動消費環(huán)境持續(xù)改善，切實維護消費者權益，在2016年“3·15”來臨之際，市質量技術監(jiān)督局將在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展主題為“新消費 我做主”的六項“3·15”系列活動。

一是開展全國質檢系統(tǒng)“局長接線日”活動。3月11日市質監(jiān)局領導將在“青島質量監(jiān)督12365指揮中心”現(xiàn)場受理群眾的熱線咨詢 、舉報與投訴。收到重要舉報線索將立即組織查處，對群眾投訴、建議將盡快組織協(xié)調處理 ;二是啟用“‘12365’單兵”執(zhí)法系統(tǒng)。“3·15”期間本市“‘12365’單兵”執(zhí)法系統(tǒng)將正式上線應用，市局領導將在“單兵”執(zhí)法指揮中心現(xiàn)場指揮、調度一線執(zhí)法力量，對重要舉報線索依法組織開展執(zhí)法檢查。

三是組織開展“五進五送”活動。全市各區(qū)、市市場監(jiān)管局(質監(jiān)分局)將通過進學校、進社區(qū)、進軍營、進村莊、進企業(yè)的方式，向社會和市民送標準、送計量、送法律、送服務、送安全，近距離為消費者提供服務，增強人民群眾安全消費意識和健康意識;四是開展參觀名優(yōu)企業(yè)活動。全市各區(qū)、市市場監(jiān)管局(質監(jiān)分局)將組織消費者、商家參觀轄區(qū)內(nèi)名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程和質量控制體系，使消費者與商家能夠充分了解全市產(chǎn)品質量安全狀況，宣傳名優(yōu)企業(yè)及名優(yōu)產(chǎn)品，增強百姓消費信心。

此外，還有實驗室開放日、免費檢定活動以及開展執(zhí)法打假集中行動。市質監(jiān)局各直屬技術機構將繼續(xù)對市民開放相關實驗室，展示先進的檢測能力和裝備，讓消費者更直觀地了解產(chǎn)品的檢驗檢測細節(jié)，樹立消費者對產(chǎn)品質量的信心，同時組織對珠寶飾品、眼鏡、血壓計等產(chǎn)品進行免費檢測;市質監(jiān)局于3月中旬將對前期精心摸排一批案件線索組織開展集中行動，并在深入開展“農(nóng)資打假保春耕”行動的同時，對兩年來罰沒的假劣農(nóng)資進行集中銷毀。

◎相關鏈接：2015年電梯投訴595件

2015年，市質監(jiān)局12365熱線共受理各類信息10010件次，同比增長15.8%，業(yè)務量繼續(xù)保持全省首位 。全年投訴舉報及時分發(fā)率和反饋率均達到100% ，處結率為 97.5%。從整體受理情況來看，廣大消費者投訴舉報的熱點產(chǎn)品集中在電梯、家電、汽車三包和計量器具。

據(jù)介紹，目前全市電梯數(shù)量已達38000余部，僅去年一年電梯數(shù)量增長了24.9%。電梯運行“老齡化”及去年全國各地頻發(fā)的電梯事故，使群眾對電梯的安全感急劇下降，進而導致投訴量逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2015年12365質監(jiān)熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。從投訴內(nèi)容來看，反映的問題主要集中在未及時粘貼檢驗合格證、維修不及時及運行故障等方面，被投訴的電梯主要集中在回遷小區(qū)、新入住小區(qū)和建成時間較長的居民小區(qū)。

為切實保障電梯使用安全，市質監(jiān)局開展了電梯大會戰(zhàn)和電梯安全大檢查，加大了對無物管、無維保 、無維修資金的“三無”電梯以及老舊電梯的查處力度。對在電梯維護保養(yǎng)不力或社會反響問題比較集中的企業(yè)，實行負責人約談制度。全年組織182名特種設備安全監(jiān)察人員申報取證考試，累計培訓安全監(jiān)察人員、執(zhí)法人員和電梯維保單位負責人共計670人次，提升了監(jiān)管人員和作業(yè)人員的業(yè)務水平。制作并印制了1萬份“電梯安全乘坐常識”宣傳畫在電梯中予以張貼，全力推進全市電梯應急監(jiān)控平臺建設，進一步提升電梯安全監(jiān)管水平。

城市信報/信網(wǎng)記者 孫雅琴