信網4月29日訊 4月29日，青島西海岸新區薛家島街道新港山路社區舉行“港騎新”友好型社區項目及外賣小哥“五大員”志愿服務項目簽約儀式。作為中社部備案的黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點社區，此次簽約標志著新就業群體融入社區治理進入制度化階段。

在新港山路社區，外賣騎手們不僅是城市服務的“擺渡人”，更是社區治理的“新哨兵”。社區以“港騎新”騎士關愛計劃為抓手，推出六大暖心服務，同步打造外賣小哥鄰里“五大員”志愿服務項目，通過 “專業社工+志愿服務”雙輪驅動，構建起新就業群體與社區治理“雙向奔赴”的溫情圖景。

六大暖心服務織密騎手“關愛網”

針對騎手群體“吃飯難、健康缺、壓力大”等痛點，社區專業社工團隊深入調研后定制“港騎新”六大服務，從舌尖到心間筑牢保障。

“港好吃”食堂暖胃又暖心：改造黨群服務中心設專屬食堂，聯合企業推出騎手低價套餐，食堂還特別延長供餐時間，并配備保溫餐柜，讓騎手午高峰后10分鐘就能吃上熱飯。“以前吃冷飯胃不舒服，現在每餐都像在家一樣熱乎！”騎手老王的感慨道出普遍心聲。“港健康”推拿館守護職業健康：每周三設“健康守護日”，邀請資深理療師為騎手提供免費頸椎、腰椎推拿。“每天騎行超10小時，推拿后勞損緩解很多，干活更得勁了！”騎手小李點贊這項“剛需服務”。“解憂信箱”疏解心理壓力：心理咨詢室設立匿名信箱，收集騎手留言，國家二級心理咨詢師每周駐點開展團體輔導，成為騎手的“心靈驛站”。技能培訓賦能家屬就業：開設中醫推拿與直播電商課程，邀請行業專家授課，助力騎手家屬提升就業競爭力，實現“服務一個人，賦能一個家”。公益課堂守護“小候鳥”：寒暑假開設“寒來暑往” 課堂，為騎手子女提供作業輔導、舞蹈、口語等興趣課程，解決 “看護難” 問題。騎手張大姐說:“孩子在社區學本領，我送餐更安心了！”生活關懷無微不至：聯合洗衣店提供每年5件免費干洗，設立“愛心衣櫥”發放消毒衣物，節日舉辦“暖心家宴”，驛站配備充電寶、醫藥箱等便民設施，讓騎手感受“家”的溫暖。社區黨委書記范偌為表示，將持續收集騎手需求，把服務工作做得更細更實，讓城市守護者得到應有的尊重與關愛。

“五大員”角色激活治理“新動能”

在提供暖心服務的同時，社區專業社工團隊引導騎手化身“五大員”反哺社區治理，實現“服務輸入”到“治理輸出”的轉化：騎手們也積極回饋社區，擔任“兼職網格員”，配送途中留意社區安全隱患、環境衛生等問題并及時反饋；發揮 “走街串巷、接觸廣泛” 的優勢，動態收集流動人口信息，特別是針對社區民宿入住人員情況，及時反饋至社區，助力精準化流動人口管理;作為 “助老配送員”，主動為行動不便的老人送餐、配送生活物資；化身“應急響應員”，在突發事件中協助社區維持秩序、開展救援；擔當“政策宣傳員”，向居民宣傳政策法規、社區通知；成為“鄰里聯絡員”，傾聽居民心聲，助力化解鄰里矛盾。

社區建立“治理積分體系”，騎手反饋問題、參與服務可兌換充電卡、免費體檢等權益。“現在送外賣時多了份責任，總想著為社區出份力。”騎手們的主動參與，標志著從“路過客”到“家里人”的身份蛻變。

專業社工賦能 繪就共治新畫卷

“港騎新”計劃的落地，是“專業社工+志愿服務”深度融合的成果。社工團隊通過需求調研精準對接騎手痛點，整合企業、商戶、公益組織等資源；同時設計“五大員”角色與激勵機制，讓騎手在受益中增強社區歸屬感，形成“社區為騎手著想，騎手為社區出力”的良性循環。“我們不僅要讓騎手‘歇有場所、累有服務’，更要讓他們‘心有歸屬、力有處使’”。下一步社區將拓展電動車共享充電樁、子女入學咨詢等服務，完善騎手參與治理的制度化渠道，讓新就業群體真正成為基層治理的“新力量”。

從暖胃的熱飯到暖心的服務，從被動接受到主動參與，新港山路社區的實踐印證：當城市對新就業群體的關愛落在細節處，當治理的“金鑰匙”交到居民手中，“雙向奔赴”的社區共治新格局正在徐徐展開。（信網記者）