近年來，青島市嶗山區綜合行政執法局積極推行信用修復主動幫扶機制，成功助力三十余家失信企業完成87條信用修復，為企業擺脫失信困境、重新煥發生機與活力提供了有力支持，進一步助推營商環境優化提升。

深化制度建設 構建全周期服務鏈

嶗山區綜合行政執法局進一步深化完善企業信用修復制度，建立 “告知-整改-修復-提升”全周期服務鏈。在告知環節，及時、準確地向企業傳達信用修復的相關政策和要求，讓企業了解信用修復的重要性和途徑；在整改環節，加強對企業的指導和監督，幫助企業制定切實可行的整改措施，確保企業能夠及時、有效地糾正失信行為；在修復環節，優化信用修復流程，提高信用修復效率，為企業提供更加便捷、高效的服務；在提升環節，加強對企業的信用管理培訓和指導，幫助企業建立健全信用管理制度，提升企業的信用意識和信用水平。

多元方式引導 全過程細致服務

為保障企業能夠順利完成信用修復，嶗山區綜合行政執法局采取了多樣化的提醒和指導方式。執法人員通過電話、微信等即時通信工具與企業保持緊密聯系，及時傳達信用修復相關信息和要求；發送提示函，以正式的書面形式提醒企業關注信用修復事宜；實行“兩書同達”，即在送達執法文書的同時，附上《行政處罰信息信用修復告知書》，明確告知企業信用修復的途徑和方法。同時，安排專人全程跟蹤企業的信用修復過程，耐心解答企業在修復過程中遇到的各種問題，為企業提供專業的指導和幫助，助力企業盡早糾正失信行為，消除不良影響。這種全程細致的服務，讓企業切實感受到了政府的關懷和支持，增強了企業對政府的信任和滿意度。

創新舉措解難題 實現信用修復“零跑腿”

嶗山區綜合行政執法局創新建立線上線下協同發力，打造信用修復“一網受理、幫辦代辦”“數據協同、結果共享”模式，為企業提供便捷、高效的信用修復服務。發布信用修復流程圖，實行修復申請材料線上獲取、修復流程線上辦理、修復結果線上反饋，有效破解“線下跑、多頭跑、重復跑”的問題。線下安排專人負責幫辦代辦服務，為企業提供一對一的指導和幫助，協助企業準備相關材料，辦理信用修復手續；針對企業異地處罰情況，第一時間告知企業處罰詳情，避免企業因信息滯后錯過修復時機，提高了信用修復的協同性和便利性。這些創新舉措讓企業在信用修復過程中實現了“零跑腿”，大大降低了企業的時間和資金成本，受到了企業的廣泛好評。

嶗山區綜合行政執法局的信用修復主動幫扶機制，是執法有力度更有溫度的生動實踐，為市場主體創新發展注入更強信心，進一步優化區域營商環境，助力企業實現更好更快發展。文/解寧