學(xué)員與韋博英語簽訂的合同

培訓(xùn)英語時的收據(jù)

信網(wǎng)1月11日訊 近日，青島市民藺女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在位于李滄區(qū)大嶗路的韋博英語交32800元培訓(xùn)英語。因藺女士在訂課時，要等待半個多月，她認(rèn)為間隔時間太長，影響到了她的學(xué)習(xí)進(jìn)程，她就提出了退學(xué)。辦理退學(xué)的過程中，藺女士卻被告知要被扣兩個級別的學(xué)費36000元，這比她的學(xué)費還要多，藺女士認(rèn)為韋博英語的合同只規(guī)定了學(xué)員的行為，對學(xué)校的行為造成的后果并未提及，指其“霸王條款”，韋博英語方面表示，會跟藺女士妥善解決問題。后來她又與韋博英語協(xié)商，扣18888元學(xué)費，辦理退學(xué)。

訂課要等半個多月 學(xué)員稱學(xué)習(xí)受影響

2015年6月7日，藺女士在青島李滄區(qū)韋博英語報了名，學(xué)費總共是32800元，但是通過貸款交的費，“當(dāng)時辦理的時候，韋博英語跟銀行有合作，可以辦理貸款，我交了6000多元的首付，剩下的分兩年24期還清，每期還款是1388元。”

藺女士介紹，韋博英語的學(xué)習(xí)是按照內(nèi)部的級別來定的，按照個人的英語水平確定級別之后，再通過學(xué)習(xí)來升級，每個級別12節(jié)小課。

“在上課前，韋博英語會先讓做他們軟件上的題，然后才能訂課，訂了課才會有老師給上課。”藺女士說，她在學(xué)習(xí)過程中，韋博英語軟件上的題早已做完，但卻遲遲選不了課，“得等半個多月，這半個月的時間這么長，前后根本銜接不起來，對我的學(xué)習(xí)造成了很大的影響，而且合同規(guī)定一個級別必須4個月內(nèi)完成，超過時間就要多交錢，這非常不合理。”藺女士說，她問韋博英語方面，得到的回復(fù)只是讓她等，“現(xiàn)在根本沒法學(xué)習(xí)，對我的影響很大。”

學(xué)員退學(xué)遭拒 韋博英語稱會妥善處理

2015年12月底，藺女士認(rèn)為韋博英語訂課繁瑣，嚴(yán)重影響到了她的學(xué)習(xí)，就向韋博英語提出了退學(xué)申請，校方同意了給她辦理退學(xué)，但要扣除兩個級別的費用。“他們說因為我超過合同的規(guī)定，可以給我辦理退學(xué)，但要扣除36000元的學(xué)費。”藺女士說，因為她的學(xué)費是貸款，這36000元里面還包括分期費用。

藺女士認(rèn)為，并非她不遵守合同條款，而是韋博英語訂課等待時間過長，對她造成了損失，而韋博英語要扣除兩個級別的學(xué)費她不能接受，“這不是我的過錯，是他們訂不上課耽誤了我的學(xué)習(xí)，可卻要我來承擔(dān)所有的后果，我認(rèn)為這不合理，我的學(xué)費一共才32000多元，扣兩個級別的學(xué)費是36000元。”

對于藺女士的問題，2016年1月8日，信網(wǎng)聯(lián)系到了李滄區(qū)韋博英語的闞校長。

她并不清楚藺女士的事情，“下面的人沒有跟我提起過這個事情，我會了解一下藺女士的事情，妥善解決。”關(guān)于學(xué)員要等半個多月才能訂課的問題，闞校長解釋為，學(xué)校每個月都要對合格的學(xué)員進(jìn)行升級演講，“可能是等待其他學(xué)員的時間過長，才讓藺女士等了半個多月。”

學(xué)員認(rèn)為退學(xué)規(guī)定未涉及學(xué)校責(zé)任 協(xié)商扣款18888元

1月8日，韋博英語與她進(jìn)行了協(xié)商，結(jié)果又扣除18888元學(xué)費，給她辦理退學(xué)。從藺女士提供的合同來看，“雙方的權(quán)利與義務(wù)”中的第十條寫道：“鑒于韋博自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式、注冊課程的設(shè)置特點以及韋博希望與學(xué)員共同克服學(xué)習(xí)困難完成注冊課程的美好愿望，除如下情況外，韋博無法受理學(xué)員提出的退學(xué)申請”。

這兩種情況為：本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)，學(xué)員提交《退學(xué)申請》并經(jīng)韋博認(rèn)可的，韋博在扣除退學(xué)手續(xù)費及管理費伍佰元整、學(xué)員的銀行卡刷卡手續(xù)費、銀行分期付款手續(xù)費后，將余款退還給學(xué)員;本合同簽訂之日起超過5個工作日但不滿30天，學(xué)員提交《退學(xué)申請》并經(jīng)韋博認(rèn)可的 ，韋博在扣除退學(xué)手續(xù)費及管理費肆仟貳佰元整、學(xué)員的銀行卡刷卡手續(xù)費、銀行分期付款手續(xù)費后，將余款退還給學(xué)員。

對此，藺女士認(rèn)為合同中只提到了學(xué)員的責(zé)任，并未規(guī)定學(xué)校的責(zé)任，“現(xiàn)在是學(xué)校的行為影響到了我的學(xué)習(xí)，合同上只是規(guī)定了學(xué)員的行為，只要交了錢，學(xué)員就要任由學(xué)校擺布，這樣的情況我該怎么辦?”

律師認(rèn)為合同符合規(guī)定 但扣除費用過高

信網(wǎng)咨詢了山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師，黃律師對此認(rèn)為，韋博英語的合同從法律角度上來說，并無不妥，只是規(guī)定的退學(xué)扣款過高，“從公平交易的角度上，退款不應(yīng)該這么高，如果通過法律途徑，法院也不會支持這么高的手續(xù)費和管理費。”

對于解除合同的問題，黃律師表示，藺女士可以根據(jù)法定解除與韋博英語的合同，“根據(jù)《合同法》規(guī)定，主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對方。合同自通知到達(dá)對方時解除。對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。”可見，解除權(quán)行使的方式主要可分為通知與進(jìn)行批準(zhǔn)，登記。”

黃律師建議雙方通過協(xié)商來解除合同，若通過司法途徑，時間過于漫長，所需的訴訟成本也基本與目前差不多。 信媒體記者 杜杲燃