信網(wǎng)8月12日訊 2013年10月，林先生購買一輛奔馳GLK300，最近發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷以及出風(fēng)口無法調(diào)節(jié)等問題，2016年8月6日下午來到市北區(qū)哈爾濱路的青島之星汽車服務(wù)有限公司檢查，工作人員稱需要花5000的拆檢費(fèi)，“目前汽車還在保修期內(nèi)，為什么拆檢費(fèi)需要5000元。”青島之星汽車服務(wù)有限公司鄭女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，人為的原因造成問題，不在三包范圍之內(nèi)。

2013年10月，林先生購買了一輛奔馳GLK300，使用期間經(jīng)常出現(xiàn)小問題，“能處理的我自己都處理了，但是有次去濟(jì)南，途中出現(xiàn)了空調(diào)不制冷、出風(fēng)口無法調(diào)節(jié)等問題，確實(shí)自己處理不了。”林先生說。

2016年8月6日下午，林先生來到青島之星汽車服務(wù)有限公司檢查，“售后工作人員上車后的第一句話是，這個(gè)東西從來沒有壞的，肯定沒辦法免費(fèi)維修。”

林先生說，工作人員沒弄清原因就這樣斷定肯定不行，“工作人員后來說是我在使用過程中弄壞了，可以給我拆開看，前提需要5000元拆檢費(fèi)，如果有問題，他們負(fù)責(zé)，如果是人為損壞，需要自付5000塊錢。在保修期內(nèi)，一個(gè)空調(diào)出風(fēng)口損壞為什么拆檢費(fèi)要5000元。”

對(duì)此，青島之星汽車服務(wù)有限公司市場(chǎng)部鄭女士稱，人為原因造成出風(fēng)口出現(xiàn)問題，不在三包范圍之內(nèi)，因此拆檢費(fèi)需要顧客自己付。

8月10日，信網(wǎng)聯(lián)系到奔馳總部，客服人員稱出風(fēng)口出現(xiàn)問題，拆檢要根據(jù)更換的部件的不同，來確定要費(fèi)用多少。另外是否是人為原因造成的，他們需與青島之星汽車服務(wù)有限公司進(jìn)一步核實(shí)，才能確定。 信媒體見習(xí)記者 孫琳琳