信網(wǎng)9月2日訊 “開始承認(rèn)是他們?cè)斐傻模F(xiàn)在卻不承認(rèn)了，這種態(tài)度我沒法接受。”近日，青島的鮑先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在青島頤軒通汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱青島頤軒通)購買了一輛別克GL8汽車，提車檢測(cè)時(shí)，工作人員操作不當(dāng)，將車底盤損壞，而青島頤軒通現(xiàn)在不承認(rèn)是其造成的。不過，青島頤軒通的雷經(jīng)理表示，確實(shí)是工作人員的失誤導(dǎo)致，而且也向鮑先生提出了解決方案：修理并贈(zèng)送保養(yǎng)。但鮑先生堅(jiān)持要求更換新車，雙方僵持不下。

鮑先生的汽車底部被損壞

新車檢測(cè)時(shí)刮壞底盤 顧客指頤軒通否認(rèn)

2016年7月31日，鮑先生花了20多萬，在青島頤軒通購買了一輛別克GL8汽車。當(dāng)天，鮑先生并未提車，由青島頤軒通對(duì)車進(jìn)行檢測(cè)。第二天，鮑先生提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)這輛別克GL8的地盤刮壞了，“可能是檢測(cè)時(shí)，工作人員升降汽車的時(shí)候磕到了。”

剛買的汽車，自己還沒開過一次就出現(xiàn)這種情況，鮑先生心里很是別扭，雖然此時(shí)購車手續(xù)均已經(jīng)辦理完畢，但他仍然與青島頤軒通交涉，要求更換新車。

青島頤軒通提出了維修，外加贈(zèng)送保養(yǎng)的解決方案，但鮑先生沒同意。“新車就發(fā)生這樣的事情，是青島頤軒通造成的，他們應(yīng)該給我更換新車。”

鮑先生說，青島頤軒通剛開始還承認(rèn)是由于他們的原因造成的，但是到了8月29日，青島頤軒通卻不承認(rèn)這回事了。“我覺得是他們的監(jiān)控只能保存一個(gè)月，一個(gè)月過了監(jiān)控沒了，他們就不承認(rèn)了。”

后來，鮑先生找到青島頤軒通的宋站長，“宋站長也不承認(rèn)是他們的原因。”

頤軒通承認(rèn)由其員工造成 拒絕更換新車

9月1日，信網(wǎng)一直未能聯(lián)系上宋站長，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一直與鮑先生處理此事的雷經(jīng)理。對(duì)于鮑先生這輛GL8汽車，雷經(jīng)理坦言，確實(shí)是其工作人員造成的損傷。但對(duì)于鮑先生的要求，在雷經(jīng)理看來，無法接受。“是我們的錯(cuò)誤，我們承認(rèn)，也給他維修，但是換車這個(gè)要求我們做不到，按照規(guī)定我們也不可能給他換車。”

雷經(jīng)理說，事情發(fā)生以后，他給鮑先生提出了免費(fèi)維修并贈(zèng)送保養(yǎng)的解決方案，但都被鮑先生拒絕了，“這是在我的權(quán)限之內(nèi)能給出的最大程度解決方案。”

而對(duì)于鮑先生的“不承認(rèn)”一說，雷經(jīng)理予以否認(rèn)，他稱，絕對(duì)不可能因?yàn)楸O(jiān)控過了一個(gè)月就否認(rèn)此事，這只是鮑先生的猜測(cè)。雷經(jīng)理表示，他也希望能夠跟鮑先生協(xié)商解決。

不屬于質(zhì)量問題說損壞誰賠償

對(duì)于此事，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，訂了購車合同，交付車款，辦理了購車手續(xù)之后，該車輛就歸鮑先生所有，檢測(cè)過程中由于頤軒通的失誤，導(dǎo)致車輛損壞，不屬于車輛自身存在質(zhì)量問題，不能以車輛存在質(zhì)量問題要求更換車輛。

“誰損壞誰賠償。”吳律師建議，頤軒通既然承認(rèn)由其造成的車輛損壞，那么對(duì)車輛進(jìn)行維修。至于其他的要求，雙方可以協(xié)商解決。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃