信網(wǎng)9月22日訊 為了學(xué)英語(yǔ)，上海的張女士通過(guò)第三方平臺(tái)貸款2萬(wàn)多元交學(xué)費(fèi)，報(bào)名第二天感到課程不合適，便又來(lái)到位于上海市南京西路梅龍鎮(zhèn)商廈的華爾街英語(yǔ)要求退費(fèi)。雖然在9月13日就寫(xiě)了書(shū)面的退費(fèi)申請(qǐng)，可華爾街英語(yǔ)卻在郵件中稱(chēng)要等到11月1日才能讓張女士填寫(xiě)正式的退款申請(qǐng)表。“雖然我簽了合同，但課程還沒(méi)有正式生效，為什么要等這么久才退費(fèi)?”華爾街英語(yǔ)門(mén)店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，退款規(guī)定已經(jīng)在合同中明示，這是公司的規(guī)定。

貸款學(xué)英語(yǔ)退費(fèi)要等近兩個(gè)月

張女士是一位上海的普通職員，9月12日在上海南京西路被一位梅龍鎮(zhèn)商廈華爾街英語(yǔ)的工作人員攔住，對(duì)方向她推薦英語(yǔ)課程。試聽(tīng)之后，多名工作人員“連番轟炸”要求她學(xué)習(xí)英語(yǔ)，“他們好幾個(gè)人極力勸說(shuō)我報(bào)班上課，還跟我聊職業(yè)規(guī)劃、人生理想。”最終，張女士簽了合同同意報(bào)名上課，并貸款支付22800元學(xué)費(fèi)。

回家后，張女士仔細(xì)想想感覺(jué)這件事不合適，決定退學(xué)退費(fèi)。9月13日，她再次來(lái)到華爾街英語(yǔ)，手寫(xiě)一份退款申請(qǐng)，校方在申請(qǐng)書(shū)上蓋好了財(cái)務(wù)章，可等了好長(zhǎng)時(shí)間張女士都沒(méi)有接到任何消息。在與華爾街英語(yǔ)溝通后，張女士收到一份校方發(fā)來(lái)的郵件，要求她11月1日填寫(xiě)正式的退費(fèi)申請(qǐng)，之后要等7-15個(gè)工作日才能到賬，“如果按照華爾街英語(yǔ)的時(shí)間退費(fèi)，我不僅無(wú)法盡快拿到退費(fèi)，還得從下個(gè)月開(kāi)始償還貸款，這對(duì)我也是個(gè)不小的壓力。”

華爾街英語(yǔ)：退費(fèi)必須要走流程

“我是9月12日簽的合同，但課程生效時(shí)間是9月15日，所以在我13日去申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，課程還沒(méi)開(kāi)始，學(xué)校沒(méi)有理由要求等待這么長(zhǎng)時(shí)間。”張女士說(shuō)，在自己申請(qǐng)退款時(shí)，曾詢(xún)問(wèn)過(guò)校方是否有統(tǒng)一格式的退款申請(qǐng)表，當(dāng)時(shí)工作人員答復(fù)說(shuō)沒(méi)有，所以自己才手寫(xiě)了一份。可根據(jù)郵件通知，華爾街英語(yǔ)是可以提供統(tǒng)一的申請(qǐng)表，“填表卻要等到11月1日，這不是白白耽誤我的時(shí)間嗎?”

20日下午，信網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了梅龍鎮(zhèn)商廈華爾街英語(yǔ)的沈校長(zhǎng)，她表示一直都是自己的助理在處理此事，郵件也不是自己發(fā)的。“合同是從簽字之日生效，即使張女士一節(jié)課都沒(méi)有上，退費(fèi)也是需要按照流程辦理的。”沈校長(zhǎng)說(shuō)，根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)需要先書(shū)寫(xiě)一份申請(qǐng)，在收到這份申請(qǐng)45天內(nèi)會(huì)安排學(xué)員再填寫(xiě)正式申請(qǐng)表，以此避免學(xué)員出現(xiàn)隨意退課情況，這也是對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)。

沈校長(zhǎng)表示，學(xué)校理解學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)的急迫心情，但華爾街英語(yǔ)是全國(guó)直營(yíng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，退費(fèi)有必要的流程，相關(guān)條款都已經(jīng)明示在了合同背面。“關(guān)于貸款的問(wèn)題，學(xué)員根本沒(méi)有必要擔(dān)心，她只需要正常還貸就行，到時(shí)候?qū)W校會(huì)把全額學(xué)費(fèi)打回她的銀行卡內(nèi)，不會(huì)讓學(xué)員遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。”

律師建議簽合同前要仔細(xì)閱讀條款

北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，合同生效與課程生效是兩回事，如果沒(méi)有特殊約定，合同生效時(shí)間都是簽字時(shí)間為準(zhǔn)的，所以即使張女士還沒(méi)有上課，這份合同也是具有效力的。

“從合同的角度來(lái)說(shuō)，簽字就意味著雙方都認(rèn)可合同條款，而且從華爾街英語(yǔ)的退款規(guī)定看，也不能直接認(rèn)定為霸王條款。”李升成律師建議，任何合同簽訂前都應(yīng)該認(rèn)真閱讀相關(guān)條款，如果發(fā)現(xiàn)條款不合理，應(yīng)該立即提出，不能糊里糊涂簽了合同。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉