信網(wǎng)1月11日訊 2016年9月12日，楊女士在車展上全款購買了一輛一汽馬自達(dá)轎車，并與青島中聯(lián)信汽車管理有限公司簽訂了購車合同。在掛牌時(shí)銷售顧問要求其交納800元掛牌手續(xù)費(fèi)，可楊女士打聽了一番，這家4S店在給另外一輛同型號(hào)的車輛辦理掛牌手續(xù)時(shí)只收取了600元，于是認(rèn)為銷售顧問故意喊高價(jià)坑自己，而自己的車也因?yàn)闆]有交納手續(xù)費(fèi)被4S店扣在店里長達(dá)9天。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)通過馬自達(dá)4S店了解到，不同的銷售顧問采用的銷售方式不同，但店內(nèi)規(guī)定的掛牌價(jià)格的確是800元，“而且這輛車是車主主動(dòng)把車停在店里的，不存在扣車的情況。”

未交掛牌費(fèi)車子被強(qiáng)扣4S店

2016年9月，楊女士在青島秋季車展上全款購買了一輛馬自達(dá)轎車，車輛要價(jià)18萬出頭，她當(dāng)場全款支付，并與青島中聯(lián)信汽車管理有限公司簽訂了購車合同，當(dāng)年11月如約提到了車。

新車上路一個(gè)月，因?yàn)樵诼飞习l(fā)生了刮擦，楊女士把車開回4S店維修。“修車時(shí)銷售顧問讓我交800元掛牌手續(xù)費(fèi)，但當(dāng)時(shí)掛牌手續(xù)還沒辦，銷售顧問也提供不了收據(jù)，我就想著等到車輛掛牌之后再交手續(xù)費(fèi)，可銷售顧問就是不同意。”在和銷售顧問協(xié)商期間，楊女士還給跟自己一起買車的朋友打了個(gè)電話，詢問掛牌手續(xù)的問題。

“我跟朋友是一起買的車，型號(hào)也一樣，而且還是在同一家店買，怎么人家的手續(xù)費(fèi)才600元，我就要交800元?”楊女士立馬找到銷售顧問對(duì)質(zhì)，但對(duì)方卻表示客戶不同，費(fèi)用必然也不同。楊女士不滿意這個(gè)答復(fù)，決定等車輛掛牌完成后再交手續(xù)費(fèi)，可銷售顧問卻表示不交手續(xù)費(fèi)就不能將車開走。

“我是全款買車，車主也是我，4S店沒有權(quán)利扣車。”從2016年12月31日將車開到4S店進(jìn)行維修計(jì)算，楊女士的車已經(jīng)在4S店停放了9天，但4S店至今沒有同意楊女士提車。

4S店：客戶主動(dòng)把車放在店內(nèi)

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系了楊女士的銷售顧問薛先生，他坦言，楊女士車確實(shí)在4S店放了很久，但并不是4S店強(qiáng)扣的，而是顧客自己停在店里的，“今天客戶辦完了掛牌手續(xù)，車也已經(jīng)開走了。”

薛先生告訴信網(wǎng)，楊女士的購車合同曾有標(biāo)注掛牌手續(xù)需4S店辦理，并標(biāo)注了價(jià)格。“但楊女士開車來維修那天，距離提車已經(jīng)很久了，光臨牌就辦了3次，因此我們才催促楊女士當(dāng)天辦理掛牌手續(xù)。但因?yàn)閮r(jià)格和另一名客戶不一致，楊女士要求自己到外面掛牌，這個(gè)與我們的合同是相違背的。“當(dāng)天我們與楊女士談到下午五點(diǎn)多，后來是因?yàn)闂钆坑惺孪刃须x開，才把車停在了店里，直到辦完掛牌手續(xù)才把車開走。”薛先生說，期間4S店曾多次提醒楊女士將車提走，并沒有扣車的行為。

對(duì)于楊女士質(zhì)疑的車輛掛牌手續(xù)費(fèi)有差異的問題，薛先生表示每個(gè)銷售顧問都有各自不同的銷售方法，每個(gè)客戶的需求也不同，但店內(nèi)規(guī)定的掛牌費(fèi)用就是800元，如果能用600元辦理掛牌手續(xù)，可能是其他銷售顧問自己倒貼錢了。

律師：看合同約定

對(duì)此，山東德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為，因雙方有購車合同約定，而簽訂合同前銷售也標(biāo)注了掛牌費(fèi)用，當(dāng)事人也簽字了，因此雙方合同成立，當(dāng)事人應(yīng)履行合同。“而銷售為了吸引顧客，進(jìn)行一些個(gè)人的優(yōu)惠政策，這個(gè)法律上也沒有明確規(guī)定說不允許。因此一切還是以雙方合同約定為準(zhǔn)。” 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青