信網(wǎng)4月16日訊 2017年12月30日，市民閆女士在我愛我家建材青島站交一萬(wàn)元定金，約定由其裝修新房。但是沒(méi)過(guò)幾天，閆女士卻得到了該公司在青島撤站的消息，定金也未返還。在2月份向我愛我家總部反映此事后，距今已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間，定金問(wèn)題一直未得到解決。我愛我家上海總部市場(chǎng)部的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，青島站當(dāng)時(shí)沒(méi)有向總公司提交閆女士的訂單，所以核實(shí)此事用了一部分時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)確定可以為她退款。

2017年12月30日，通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布的廣告，閆女士找到位于青島市市北區(qū)萬(wàn)科中心的我愛我家建材青島站，經(jīng)過(guò)考察，最終決定由該公司裝修新家，并交一萬(wàn)元定金，得到收據(jù)一張。“我本來(lái)想著過(guò)完年再交錢裝修，但是我愛我家工作人員說(shuō)，現(xiàn)在交錢可以享受優(yōu)惠，年后就沒(méi)有了，所以我交了。”閆女士說(shuō)。

2018年1月份，等閆女士撥打設(shè)計(jì)師電話，準(zhǔn)備商量裝修事宜時(shí)卻被告知，公司已經(jīng)在青島撤站，無(wú)法再進(jìn)行服務(wù)，并提供了青島站相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，稱定金問(wèn)題可以協(xié)商處理。“開始時(shí)這個(gè)負(fù)責(zé)人還接電話，后來(lái)說(shuō)公司撤了，自己不管了，讓我直接聯(lián)系總部。”閆女士表示很無(wú)奈，協(xié)商了一個(gè)月，到頭來(lái)卻是讓自己聯(lián)系總部。

2月份閆女士多次向我愛我家建材總部反映此事，得到答復(fù)一直都是核實(shí)一下，請(qǐng)耐心等待。“到現(xiàn)在為止，都沒(méi)給我個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)。”

4月16日下午，信網(wǎng)致電我愛我家建材上海總部反映此事。“青島站是我們公司的一個(gè)直營(yíng)店，因?yàn)楦鞣N原因，總公司對(duì)它的評(píng)估不是很好，所以最終決定撤站，后期青島站的工作人員也一直帶著負(fù)面情緒在工作。”

至于為何撤站四個(gè)月后閆女士的定金問(wèn)題一直未解決，該工作人員解釋稱，青島站在收取閆女士的定金后，并未及時(shí)將上報(bào)給總公司，所以是查不到記錄的，在閆女士撥打投訴電話后，公司才知道此事，但是因?yàn)闆](méi)有任何訂單記錄，所以需要一定的時(shí)間去落實(shí)此事，這才耽擱了時(shí)間。

“現(xiàn)在閆女士已經(jīng)把當(dāng)時(shí)青島站開具的收據(jù)復(fù)印件快遞給我們了，財(cái)務(wù)進(jìn)行了核實(shí)，已經(jīng)可以退款了，具體的時(shí)間我這邊不是很清楚。”該工作人員說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥