信網(wǎng)10月31日訊（記者 趙彥閱）今年雙十一剛開局，京東、海氏品牌、李佳琦直播間就陷入了一場難解難分“全網(wǎng)最低價”的混戰(zhàn)，10月31日晚上8點雙十一的“重頭戲”付尾款環(huán)節(jié)正式開啟。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）注意到，與前幾年繁瑣的花樣不同，今年各平臺幾乎屏蔽了那些“燒腦”的玩法，進一步簡化了優(yōu)惠規(guī)則，更多強調(diào)滿減、打折，似乎開局就以一種“簡單粗暴”的方式告訴消費者，“低價”才是今年大促的關(guān)鍵詞。伴隨著消費者消費行為的理性化和比價能力的提升，在激烈的市場競爭環(huán)境中，淘寶、天貓、京東、抖音、快手等各大平臺也不亦樂乎地紛紛加入這場低價大戰(zhàn)。

“全網(wǎng)最低價”引發(fā)頭部主播“混戰(zhàn)”

一臺海氏電烤箱，引出了今年雙十一的備受關(guān)注的話題：全網(wǎng)最低價。

從京東采銷人員在朋友圈喊話收到品牌方的律師函，到頭部主播李佳琦一方美ONE否認合約中存在涉及“全網(wǎng)最低價”和“二選一”的約束條款，再到品牌方表示未簽訂任何底價協(xié)議，而且平臺也無權(quán)擅自修改價格，這場“最低價爭奪戰(zhàn)”撲朔迷離。

但從結(jié)果看，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭并沒有影響商品的上架銷售——10月26日，海氏C40三代烤箱準(zhǔn)時出現(xiàn)在李佳琦直播間，頁面顯示優(yōu)惠后的到手價格為648元。而在京東的海氏官方旗艦店，頁面顯示同款烤箱領(lǐng)券后的到手價不高于669元。

是否存在“全網(wǎng)最低價”這樣的限制性條款，普通消費者不得而知，事情的真相或許還有待進一步查明厘清，但毫無疑問的是，低價將是今年雙十一各大平臺比拼的核心。

消費者更理性還有新玩家入場  平臺“去套路化”明顯

從最早11月11日零點“拼手速”下單，到如今拉長至半個多月的“湊單算滿減”，雙十一的花樣讓人眼花繚亂。但相比往年的各種套路，今年雙十一的低價趨勢愈發(fā)明顯，各大電商平臺將重點鎖定在了價格層面。

具體來看，京東把“真便宜”列為核心賣點，對超8億商品全程價保。天貓在跨店滿減的基礎(chǔ)上，首次大規(guī)模推出官方直降……此外，抖音、快手、小紅書、B站等內(nèi)容平臺也動作不斷。為何各大平臺紛紛圍繞低價做文章?

消費者更加理性。“去年的囤貨今年還沒用完，今年就先不囤了。”看著家里滿滿一櫥還沒用完的洗發(fā)水、沐浴露、衛(wèi)生紙等日用品，秦女士直接放棄了今年雙十一的搶購。“不買最便宜的，只買自己最需要的”，消費者理念發(fā)生變化，消費行為更加理性，顯然是商家將價格作為核心宣傳點的直接因素。在信息大爆炸的背景下，消費者們可以從多種不同渠道了解關(guān)于商品的原料、工藝等更全面的信息，同時在多個平臺比價橫跳，這就對平臺的低價策略提出了更高要求。

新玩家入場發(fā)起沖擊。隨著直播帶貨風(fēng)聲水起，線上購物也不再是電商平臺的專利，短視頻內(nèi)容平臺在電商業(yè)務(wù)上正野心勃勃地對傳統(tǒng)電商發(fā)起沖擊。今年快手拿出180億流量+20億補貼，大力扶持商家。抖音則另辟蹊徑，推出官方立減。小紅書還舉辦了“雙十一電商伙伴動員大會”，公布針對商家、買手、消費者的多項扶持政策和優(yōu)惠措施。隨著新的渠道不斷涌出，如今的雙十一已然從天貓、京東兩大巨頭為主導(dǎo)的局面變成多個平臺的“百花齊放”，用戶和商家都不再只有一個選擇。

各平臺差異化競爭  用戶需求得到滿足

今年，雙十一已步入的第15個年頭，當(dāng)各大電商平臺將百億補貼常態(tài)化時，其實低價已經(jīng)不能作為平臺留住用戶的 “殺手锏”，它更像是平臺刺激消費、應(yīng)對用戶流失焦慮的一種手段。除了打出低價策略，在這個雙十一，各大平臺也在積極地回應(yīng)用戶訴求。

取消預(yù)售現(xiàn)貨開賣。比如過去雙11有不少網(wǎng)友反映預(yù)售商品遲遲不發(fā)貨，甚至預(yù)售價格比正式售賣還高，今年京東和拼多多都采用“取消預(yù)售，現(xiàn)貨開賣”，直接解決了消費者的痛點。物流方面，今年雙11期間，京東物流到倉服務(wù)將對標(biāo)快遞級攬收和截單時效標(biāo)準(zhǔn)，率先在20個核心城市，推出最快2小時上門攬收、截單時間延長至18點，儲備超2000條線路，送倉時效提升1天以上，將物流服務(wù)體驗延伸至商家服務(wù)中。

多層次觸達用戶接觸渠道。淘寶平臺也在加快互聯(lián)互通的步伐，除了與騰訊合作，在騰訊的微信視頻號、朋友圈等流量可直達淘寶外，淘寶還開始測試微信支付功能。不少網(wǎng)友表示，已經(jīng)在淘寶用上了“微信掃碼支付”功能，也有網(wǎng)友對支付流程簡化充滿期待。這些舉措都展現(xiàn)出平臺主動迎合用戶習(xí)慣，積極回應(yīng)用戶訴求的姿態(tài)。

顯然，“低價”成為了今年雙十一商家們的共同主題，參與者們拿出了對消費者頗具誠意和吸引力的低價策略。但平臺想要在差異化競爭中打開新的局面，還需要時刻關(guān)注消費者的新需求，找到折扣之外新的競爭力。