自10月14日開始，“雙十一”購物節(jié)活動已拉開帷幕。期間也增加了很多新變化，比如，開啟時間提前、活動周期拉長、支付互聯(lián)互通方面取得了顯著進(jìn)展……正當(dāng)這些新玩法、新趨勢吸引不少消費(fèi)者參與的同時，一些購物的“坑”也接踵而至。

近日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，“第三方測評”可以提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息。

針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)多平臺、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容。甚至有些測評博主打出了所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題口號時，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒。

“雙十一”作為一個高強(qiáng)度的商業(yè)營銷活動，已持續(xù)16年之久。商家通過大幅降價、限時搶購等方式來吸引消費(fèi)者。但不少消費(fèi)者在參與促銷活動時，卻發(fā)現(xiàn)折扣背后往往隱藏著價格波動的陷阱。有些商品標(biāo)榜大幅度的折扣，實際上卻把原價提高、虛構(gòu)“原價”來制造假象，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動欲望。此外，還有一些商家通過將商品分為不同的“套餐”或“附加配件”，以此來提高實際支付金額，使消費(fèi)者誤以為自己得到了更大的優(yōu)惠。

消費(fèi)者在“雙十一”購物前，最基本的是要“貨比三家”。通過多個平臺對同一商品進(jìn)行比價，了解市場的真實行情，避免掉入“低價陷阱”。此外商家在標(biāo)定價格時，也應(yīng)更加透明和真誠，避免通過夸大折扣或虛構(gòu)“原價”來誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“雙十一”的促銷活動不僅是價格上的競爭，質(zhì)量和信譽(yù)也同等重要。在這個時期商家紛紛推出看似非常誘人的折扣優(yōu)惠，但如果忽視了商品的質(zhì)量保障和品牌信譽(yù)，很容易買到劣質(zhì)商品或者遭遇售后服務(wù)難等問題。相比單純追求價格便宜，消費(fèi)者更應(yīng)關(guān)注品牌的實力和商家的服務(wù)口碑。

尤其是購買一些高價值或大件商品，消費(fèi)者不應(yīng)僅僅被低價所吸引，更要留心商品的評價和用戶的反饋。良好的口碑、完整的售后服務(wù)體系、以及長期積累的品牌信譽(yù)，往往能為消費(fèi)者提供更多的保障，避免在“便宜沒好貨”的惡性循環(huán)中掉隊。

除了電商平臺和商家的誠信經(jīng)營外，有些消費(fèi)者也應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng)。針對 “職業(yè)退貨人”，利用退運(yùn)險“薅羊毛”，非法牟利等行為。業(yè)內(nèi)人士建議，電商平臺和險企要充分完善機(jī)制設(shè)計，并通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測等手段進(jìn)行防范；同時，加大法律層面對黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的懲罰力度，促進(jìn)退運(yùn)險發(fā)揮應(yīng)有作用，與電商產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

總而言之，廣大商家不妨更加“真誠”一些，尊重和呼應(yīng)顧客內(nèi)心的期待，宣傳真實一點，讓利實在一些，態(tài)度誠摯幾分，或許買與賣就能在“真誠”的催化下實現(xiàn)美美與共，從而得到更好的銷售和購物的體驗感，營造更加干凈、充滿溫度的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，吸引更為長久忠實的粉絲群體，造就更加自信自律的高素質(zhì)商家隊伍。

信網(wǎng)評論員 陸云琦