信網(wǎng)1月22日訊  近日，市民賈女士向信網(wǎng)（熱線(xiàn)0532—80889431）反映，去年10月份她的奔馳電動(dòng)汽車(chē)在充電站充電時(shí)發(fā)生了自燃，不僅導(dǎo)致了自己的車(chē)輛嚴(yán)重?fù)p壞，而且還燒毀了充電樁以及旁邊的一輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。據(jù)初步鑒定結(jié)果，造成車(chē)輛自燃的原因是車(chē)輛電池?zé)崾Э亍ＹZ女士認(rèn)為，電池出現(xiàn)問(wèn)題，奔馳方面應(yīng)該對(duì)已經(jīng)造成的損失照價(jià)賠償。但奔馳利星行青島之星方面直言，事故發(fā)生確實(shí)是因?yàn)殡姵氐膯?wèn)題，不過(guò)在對(duì)車(chē)輛的拆檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電池周邊零部件存在損壞，所以不能排除車(chē)輛受到了磕碰撞擊，致使電池內(nèi)部結(jié)構(gòu)受損，導(dǎo)致熱失控自燃。

奔馳車(chē)充電時(shí)自燃爆炸

2024年10月21日，賈女士的奔馳EQC 350電動(dòng)汽車(chē)在嶗山區(qū)一小桔充電站充電時(shí)突然發(fā)生自燃。“當(dāng)時(shí)我正在車(chē)后排休息，即將充滿(mǎn)電的車(chē)輛突然發(fā)出異響，隨后車(chē)內(nèi)冒出濃煙。我趕緊跑下車(chē)，結(jié)果不到10秒車(chē)輛隨即發(fā)生爆炸，就著了火，還連累了旁邊的一輛比亞迪車(chē)。”

根據(jù)賈女士提供的照片，現(xiàn)場(chǎng)冒出滾滾濃煙，賈女士的車(chē)輛前半部分當(dāng)場(chǎng)被燒的只剩黢黑的車(chē)架子，已成報(bào)廢狀態(tài)，在一旁的比亞迪電車(chē)也被燒了一半，無(wú)法繼續(xù)行駛。消防部門(mén)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，并初步判斷事故原因?yàn)殡姵責(zé)崾Э刈匀肌?/p>

“現(xiàn)在不僅我的車(chē)報(bào)廢了，旁邊那輛比亞迪汽車(chē)還是營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，現(xiàn)在沒(méi)法跑車(chē)賺錢(qián)，車(chē)主還找我要賠償。”賈女士說(shuō)，現(xiàn)在距離事故發(fā)生已經(jīng)將近三個(gè)月了，奔馳利星行青島之星負(fù)責(zé)人雖然稱(chēng)會(huì)進(jìn)行賠償，但至今雙方未能達(dá)成一致。

4S店想劃分責(zé)任后再賠償

“當(dāng)時(shí)協(xié)商的時(shí)候，奔馳廠(chǎng)家從北京請(qǐng)來(lái)了一個(gè)專(zhuān)家，我們協(xié)商的時(shí)候他說(shuō)讓我先去評(píng)估損失，他們會(huì)根據(jù)損失進(jìn)行賠償。”為了明確事故損失，賈女士自費(fèi)三萬(wàn)多元委托評(píng)估公司進(jìn)行了評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，賈女士于2021年花40多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的奔馳電動(dòng)汽車(chē)價(jià)值23.3萬(wàn)元，比亞迪汽車(chē)價(jià)值9.5萬(wàn)元，小桔充電站的損失價(jià)值20萬(wàn)元左右。此外，她還提出了自己車(chē)上有價(jià)值20多萬(wàn)元的衣物、電腦、酒等物品的損失。

賈女士告訴信網(wǎng)，自己去做評(píng)估損失的前提就是廠(chǎng)家答應(yīng)了會(huì)照價(jià)賠償，但是現(xiàn)在又換了說(shuō)法，說(shuō)先確定損失再劃分責(zé)任進(jìn)行賠償。

根據(jù)賈女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了奔馳利星行青島之星全程跟進(jìn)負(fù)責(zé)此事的張經(jīng)理。張經(jīng)理稱(chēng)，廠(chǎng)家從未向顧客承諾過(guò)進(jìn)行評(píng)估后會(huì)全額照價(jià)賠償，“不知道顧客是怎么理解的，我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中一直強(qiáng)調(diào)的都是先確定損失金額再劃分責(zé)任進(jìn)行協(xié)商賠償。”

張經(jīng)理稱(chēng)，對(duì)于評(píng)估公司評(píng)估出來(lái)的奔馳車(chē)、比亞迪車(chē)以及小桔充電站的損失合計(jì)50多萬(wàn)元的金額廠(chǎng)家是認(rèn)可的，不過(guò)顧客提出的車(chē)?yán)?0多萬(wàn)元的物品損失，由于顧客缺少相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)記錄等憑證，目前還在等在第三方公司的評(píng)估結(jié)果。

“之所以要進(jìn)行責(zé)任劃分，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在多方的共同見(jiàn)證下我們對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了拆檢，發(fā)現(xiàn)電池前面的橫梁呈現(xiàn)出凹陷狀態(tài)，電池底部也出現(xiàn)多處磕碰痕跡，用于固定電池的螺絲因受力而彎曲，電池右側(cè)中部偏后位置也有兩到三厘米的凹坑，電池周邊的零部件受到了損壞。”張經(jīng)理直言，此次自燃確實(shí)是因?yàn)殡姵貑?wèn)題，不過(guò)是電池自身的原因還是因?yàn)檐?chē)輛受到磕碰撞擊導(dǎo)致電池內(nèi)部結(jié)構(gòu)受損導(dǎo)致熱失控自燃還有待考究。

張經(jīng)理表示，要想確定事故的真正原因，需要對(duì)電池進(jìn)行更為深入的拆解和檢測(cè)，但是這都需要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，如果能在損失金額確認(rèn)的前提下，顧客愿意跟我們進(jìn)行協(xié)商劃分責(zé)任，我們這邊根據(jù)責(zé)任占比進(jìn)行賠償是比較快速的解決辦法，“想讓我們承擔(dān)全部的損失是不太現(xiàn)實(shí)的。”

律師建議對(duì)起火原因進(jìn)行詳細(xì)鑒定

鑒于目前消防救援大隊(duì)沒(méi)有對(duì)火災(zāi)事故出具認(rèn)定書(shū)認(rèn)定起火原因，而且賈女士也沒(méi)有為車(chē)輛投保車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)，北京京師（青島）律師事務(wù)所的車(chē)秋峰律師評(píng)析，建議賈女士先對(duì)起火原因進(jìn)行詳細(xì)的鑒定，以便于后期進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，“如果是車(chē)輛自身問(wèn)題，那么4S店和廠(chǎng)家需要承擔(dān)賠償責(zé)任，如果是在充電時(shí)使用的充電樁有安全隱患，那么則需要充電樁品牌方承擔(dān)責(zé)任。”現(xiàn)在先需要進(jìn)行事故原因的詳細(xì)鑒定，明確的找到賠償主體，進(jìn)行幾方的責(zé)任劃分，也可以在訴訟時(shí)將廠(chǎng)家以及充電樁品牌同時(shí)列為被告。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身傷害或者他人財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”如果經(jīng)調(diào)查確認(rèn)此次自燃是因?yàn)檐?chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題造成的，則奔馳公司作為生產(chǎn)廠(chǎng)家可能需要對(duì)賈女士的損失承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

對(duì)于充電站方面，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第六十二條規(guī)定：“銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；不符合本法第二十九條規(guī)定的，不得銷(xiāo)售。”若充電站未盡到合理的檢驗(yàn)義務(wù)或有其他過(guò)錯(cuò)行為導(dǎo)致本次事故的發(fā)生，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。賈女士可以保存好購(gòu)車(chē)合同、維修記錄、充電發(fā)票等所有能證明自己權(quán)利受損的相關(guān)文件，嘗試與奔馳利星行青島之星協(xié)商賠償事宜，如果協(xié)商不成，可向人民法院提起民事訴訟，要求生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商以及充電站共同承擔(dān)賠償責(zé)任。（趙彥閱 徐基峰）