信網5月8日訊  近日，市民趙先生向信網（熱線0532-80889431）反映，自己此前接到“講真學堂”的推銷電話，稱可以通過報名學短視頻剪輯輕松賺錢變現。于是，他找親戚朋友借錢花5000多元報名了“講真學堂”短視頻培訓課程。然而趙先生報名學習后發現，“輕松變現”的承諾難兌現。后續趙先生聯系平臺退費，對方拿出一份《課程服務協議》，以“只要學員已學習進度不為0，即視為該章節已享受課程服務，已學習的課程無法退費”為由拒絕。調查發現，講真學堂在黑貓投訴等互聯網投訴平臺均有相當數量的投訴，用戶發起“不予退款、虛假宣傳”的同類投訴超2000條。

5天免費課變“連環推銷”

趙先生告訴信網，2024年5月，他接到講真學堂推銷電話，對方稱自己是短視頻剪輯課的老師，有5天的免費課可以學習。作為離異單親爸爸的趙先生，靠著送外賣的收入撫養孩子，每月除去房租、孩子的生活費和其他必要開銷，基本所剩無幾。接到電話后，他根據老師的指引進入了直播間。“前三天的直播每天都是宣傳別人的掙錢案例。從第三天開始老師就推薦我們報名價值2880元的“直播帶貨訓練營（9.0）”，同時老師表示‘跟著學半個月，在短視頻平臺發視頻就能有收益，月入五六千很輕松’。”趙先生回憶，這句話讓他下定決定交錢學習。

因手頭資金緊張，趙先生與客服協商分期支付。從趙先生的支付記錄中發現，當年5月26日，他通過課程老師微信發送的二維碼先付了500元，次日又分別付了2250、130元學費，共計2880元。據趙先生介紹，這些錢都是他硬著頭皮向親戚朋友借的。“當時沒多想，覺得正規平臺應該沒問題，但是上到后面發現老師講的內容全是剪映的基本操作，比如圖片怎樣加文字、圖片有水印怎么去掉之類的。在課程的后期，直播里的老師又開始推銷價值2499元的‘短視頻高階訓練營3.0’，說能教爆款視頻制作和帶貨技巧。”想到能更快實現賺錢目標，趙先生再次選擇借錢分期付款，在6月28日分1349元、1150元兩次支付。

信網注意到，這兩次報名涉及的收款方分別為“安徽登高而歌網絡科技有限公司”“菲爾萊（北京）科技有限公司”“千尺嚴選（北京）科技有限公司”多個收款方。“后來才發現在課程服務協議上的甲方只有菲爾萊（北京）科技有限公司，不知道為什么付款后會有這么多收款方。本想著借錢學個技術，但沒想到學完以后完全沒有掙到錢。”如今，為了償還這些借款，趙先生不得不加班加點送外賣掙錢。

超七成課程無真人出鏡

信網通過趙先生所提供的課程記錄發現，在103節的“直播帶貨訓練營（9.0）”中，僅有30余節老師真人出鏡的直播課，每節課時間約為40分鐘。其余70余節均為幻燈片搭配語音的錄播預習課，每節約10分鐘左右，內容多為剪映的基礎操作和教做簡單視頻的教程，“課程分為直播課和錄播課，相當一部分直播課與錄播課講的東西都對應不上。我后來發現網上很多免費教程都比這詳細。”

同時趙先生表示，所謂的“短視頻高階訓練營3.0”課程，大多是教授音樂號、生活小妙招等賬號視頻的制作，但內容基本上都是點到為止，“沒有實際的步驟進行指導，和之前的課程內容重復率超過50%。”趙先生說：“所有課程都有‘動畫預習課’，必須看完才能進直播間上正課，否則不讓聽。”趙先生質疑，這種設置實為 “強制學習進度”，“只要你點了課程，就算‘已學習’，后面退費對方就會就拿這個說事，以課程已上完為由拒絕退費。”

此外，趙先生按課程要求發布了20多條視頻，多數瀏覽量僅一兩千、點贊量幾十，“后來才知道，短視頻平臺變現需要滿1000粉絲開商品櫥窗，報名時根本沒提這個門檻。”他算了筆賬：按老師教授的課程方法操作3個月，沒有一分錢的收益，與宣傳的“月入五六千”相差甚遠。此外，講師和助教對“如何提升流量”等關鍵問題回復敷衍，“只會說‘堅持原創’，并沒有實質幫助。”

未簽署協議成退費“攔路虎”

2024年8月，趙先生以“課程未達預期、存在虛假宣傳”為由申請退費，被講真App客服拒絕。客服隨后拿出一份《課程服務協議》，稱“課程課時已上完無法進行退費”。趙先生表示，協議的乙方姓名為微信名“心夢無痕”，而非本人真名。“報名時從未有人告訴我還有一份這樣的協議。”

信網查閱趙先生提供的協議截圖，發現其中一條款明確：“在服務期內，乙方課程訓練營開營后且乙方已經開始學習的，則退費金額=實際支付金額-已學習章數*課程單價，只要乙方學習進度不為0，則視為該章節已學習。”而關于簽署流程，趙先生表示，報名時僅通過微信支付，未收到任何紙質或電子合同，“連注冊賬號時都沒讓勾選協議，現在突然拿出一份‘隱形協議’，這不是霸王條款嗎？”

信網查詢發現，講真學堂運營主體為“北京商君雅量科技有限公司”，注冊地在北京，經營范圍含技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務；軟件開發等。信網從企查查平臺獲悉，北京商君雅量科技有限公司成立于2023年，注冊資本500萬元，由北京登高而歌網絡科技有限公司全資持股，后者為菲爾萊（北京）科技有限公司全資子公司。除新成立的北京商君雅量科技有限公司外，相關企業均存在多起教育培訓合同糾紛，在某互聯網投訴平臺，同類投訴超2000條，集中在虛假宣傳、退費難等問題。

客服未正面回應退費流程

為了進一步了解事件的詳情，信網多次電話聯系安徽登高而歌網絡科技有限公司，但電話始終無人接聽。針對學員反映的未簽署協議及相關退費等問題，“講真學堂”官方客服表示，具體退費方面的問題需要學員使用購買課程的手機號聯系客服進行核實，無法就此問題登記上報，也無法安排工作人員進行反饋。對于信網提出的為何存在多個收款方及其有何關聯一事，工作人員表示：“‘講真’是登高而歌旗下的，關于您說的‘菲爾萊’與‘千尺’是另外的課程。公司名字是北京商君雅量科技有限公司，如果您想了解公司具體情況的話，可以登陸講真官網進行了解。”

截至發稿前，信網多次致電安徽登高而歌公司，但電話仍無人接聽。趙先生的維權仍在繼續，“我只想要回血汗錢，也希望更多人了解報名后的實情。”

對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師指出，針對此類糾紛，若機構在宣傳中承諾 “包賺收益”“零風險”，卻未兌現，可能構成虛假宣傳。而未經學員簽署的協議，若能證明學員不知情，可主張無效。“學員應重點留存溝通記錄、宣傳截圖、付款憑證等，必要時可通過訴訟維權。” （耿潤 谷正原）