信網5月24日訊 為進一步提升社區居民的生活便利性，增進鄰里之間的情感交流，5月23日，青島市北區河西街道臺柳路社區“紅柳情”便民服務大集活動在泰成玲瓏郡小區開展。盡管天空下著小雨，也沒有阻擋志愿者和居民的熱情，磨刀、理發、清洗眼鏡、穿馬扎等熱門服務項目集體“亮相”，社區居民們對活動贊不絕口，紛紛表示便民服務大集深入人心，貼近生活的服務項目給大家帶去了極大的便利。

來自隧道巴士第七分公司“青島巴士”志愿團隊的志愿者卞濤今日不到8點半就抵達現場。原本上午需要上班的他，因與活動時間沖突，特意和調度申請了調休。到達現場后，卞濤便投身于為居民修理馬扎的工作中，由于馬扎的眼兒較小，且馬扎有些變形，穿起來頗為費事。卞濤介紹說，這種馬扎的孔有12個，通常馬扎孔都是單數，適用于傳統的穿馬扎工藝，雙數孔的很少見，因此操作起來比單數難度更大。同時，為了解決馬扎變形的問題，他還對其進行了簡單修理，重新調整了孔眼兒的位置，使穿繩相對方便了一些，但即便如此，完成馬扎的修復工作仍花費了將近40分鐘。

卞濤透露，活動中使用的馬扎繩布都是志愿者們自己從網上采購的。“這種繩質量比較好，我們希望修理好的馬扎更耐用，起碼用個3年5年不會壞。”他說道。平時遇到變形的馬扎，卞濤都會先使用自帶的錘子和鉗子進行修理，然后再進行穿繩，力求為居民提供最便利、最耐用的服務。“以后只要有便民活動，我們盡量抽時間來參加，全力支持各類公益活動，為居民們服務。”卞濤說。

“這把刀跟了我幾十年，本以為要扔掉了，沒想到經你們一磨，又能接著用了！”居民王女士握著志愿者韓帥磨好的菜刀，連豎大拇指。來自城陽巴士有限公司第十一分公司“螢火之光”志愿服務團隊的志愿者韓帥已經連續兩天堅守服務崗位，為了參與此次活動，特意與車隊調度協調了公休時間。“昨天是休息日，今天調了公休，想著能多幫居民解決些實際問題。”盡管當日天上下起了小雨，但他仍早早備好了粗細砂紙、錘子、鉗子等工具，在臨時搭建的服務臺前等候居民。

“昨天有位老人拿來的刀，刃口磨損得厲害，好多地方都缺了口，她說這是家傳了好幾代的老物件，扔了舍不得。”韓帥回憶道，為了讓這把承載著家庭記憶的菜刀重獲“新生”，他先用粗砂帶反復打磨缺口處，再用細砂紙拋光刃面，花了近半小時才完成修復。當刀刃重新折射出光亮時，居民眼里的欣喜讓他倍感溫暖。這樣的“挑戰”對韓帥而言已是常態。“老人說這把刀用了幾十年，磨好后還能接著切菜，比買新刀更有意義。其實磨刀不只是技術活，更是跟居民交心的過程。”韓帥坦言，每次聽到居民說“磨得真好用”，都讓他覺得很值得。

“崔師傅，可算等到你了！之前你給我理得頭發特別好，天天盼著你來呢！”來自市南巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊的志愿者崔恩良，作為社區志愿服務的“老面孔”，對這樣的重逢格外動容。崔恩良回憶到，很多社區的居民已是他的“固定顧客”，每次活動都專門等他來修剪頭發。“其實理發只是媒介，時間長了，和居民就處成了朋友，他們信任我，我也惦記著他們。”崔恩良說，“而且在理發時，老人還會跟我聊乘公交車體驗和建議，這是最直接的民意溝通，讓我們能從乘客角度改進服務。”

活動過程中，遇到行動不便的老人因久坐腰酸，他便調整座椅角度，分階段完成理發。碰到聽力不佳的老人，他便反復確認發型要求。他的工具箱里常備著不同型號的剪刀、梳子和圍布，“有些老人頭皮敏感，得用鈍齒梳，剪完頭發要仔細清理頸后的碎發，不然他們回去會不舒服。”這些細節都是他在一次次服務中琢磨出來的“心得”。

據了解，青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十分公司“螢火之光”志愿團隊連續兩日參加社區志愿服務，5月22日派專業磨刀志愿者為居民打磨刀剪，5月23日又增派了穿馬扎能手擴充服務類型，團隊通過科學調配人力、籌備實用工具，使服務效率大大提升，以 “接力式” 志愿服務滿足多元需求。

“雨天里，志愿者們忙活著給居民修馬扎、磨菜刀，與居民們其樂融融的交談，這場景就是我們最想看到的‘煙火氣’。‘紅柳情’便民大集，就是想把居民心里念叨的‘小事’當成‘大事’辦。便民服務大集辦了這么多期，不光只是修東西、剪頭發，更重要的是讓大家覺得社區是自個兒的家，有事能互相幫襯。下一步，我們打算聯合更多志愿團隊，把服務項目列個‘菜單’，讓居民按需‘點單’，不斷創新服務形式，繼續融合優質便民公益資源，不斷提高居民參與感，攜手打造健康幸福社區。”臺柳路社區黨委書記秦丕剛介紹。（郭慧敏）

參加此次活動的志愿團隊包括：

青島公交集團隧道巴士第七分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運控股集團青島長途汽車站愛心美佳志愿服務團隊

青島城運公交集團市南巴士第七分公司“青島巴士”志愿服務團隊

青島城運控股公交集團嶗山巴士第五分公司“青島巴士”志愿團隊

青島公交集團隧道巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運公交集團市南巴士第五分公司“青島巴士”志愿服務團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十分公司“螢火之光”志愿團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第二分公司“螢火之光”志愿服務團隊

青島城運公交集團市南巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十一分公司“螢火之光”志愿服務團隊

青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司青島巴士志愿團隊

山東第一醫科大學附屬青島眼科醫院公益服務隊