信網5月26日訊 近日，市民黃女士向信網（0532-80889431）反映，她于2023年在微粒貸平臺借款4.17萬元用于生活周轉，截至目前已連本帶息還款5萬多元，尚余4千多元未結清。因暫無收入來源，黃女士近期無力償還剩余款項。5月21日，在還款逾期4天后，黃女士收到催收人員發來的短信，內容為：“人臉影像將張貼戶籍居住地，不要臉就讓你好好出出名。”

市民黃女士曾于2023年通過微信小程序“微粒貸借錢”向深圳前海微眾銀行股份有限公司借款4.17萬元，用于生活周轉。截至目前已連本帶息還款5萬多元，尚余4千多元未結清。因黃女士近期身體情況不佳，暫時沒有收入來源，無力償還剩余款項。5月21日，在還款逾期4天后，黃女士接連收到多條催收人員發來的短信。

根據黃女士向信網提供的短信截圖記錄顯示，使用上海號碼的催收人員于上午9:06發送短信稱“攜帶錄音設備上門找你簽署文件，造成街坊鄰居圍觀指指點點，你和你父母還有臉嗎？”上午11:48又表示“現安排工作人員找到你。”12:29催收人員進一步表示，已獲取黃女士身邊人的資料，稍后要將她貸款時的人臉識別照片發送出去，并配上文字。

另一個使用山西太原號碼的催收員則在上午9:47分，要求黃女士在一小時內解決還款問題，否則將聯系身邊人。12:07催收員告知黃女士“人臉影像將張貼戶籍居住地，不要臉就讓你好好出出名。”下午2:10催收員詢問黃女士家中是否有人，提醒她公司將采取進一步行動。

如此高頻率的催收，讓黃女士難以招架，“我選擇在微粒貸平臺借錢，就是看中這個平臺名氣大、規模大，沒想到僅僅是逾期了4天，催收人員就威脅要在村子里貼我的照片。”黃女士告訴信網，她曾于5月8日主動聯系過平臺客服，說明自己近期身體不適，因此本月可能會逾期還款。她向平臺申請延期還款或適當降低利息，對方沒有給出任何處理結果。

信網了解到，根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》等相關規定，催收不得采用暴力、威脅、恐嚇等不當手段。黃女士認為，微粒貸作為知名借貸平臺，應對催收員的行為進行嚴格監管。山東誠功律師事務所劉國建律師評析，“借款人的個人信息包括照片均屬于個人隱私范疇，在居住地附近張貼他人照片并披露他人隱私信息的行為嚴重干擾他人生活。如果催收員真的有此類行為，不僅違反了金融行業的有關規定，還涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規。催收員可能是想要通過這種威脅性話語給借款人制造精神壓力，像這類情況是可以報警處理的。”

為獲取更多情況，信網撥打微粒貸官方客服電話95348，但因記者并非借貸人本人，無法通過該渠道獲得反饋。隨后信網又聯系了在線客服，工作人員表示情況已反饋，后續會有專人回復。截至發稿，信網仍未收到任何回復。

信網進一步了解到，微粒貸借錢的運營企業為深圳前海微眾銀行股份有限公司，企業大股東為深圳市騰訊網域計算機網絡有限公司。信網撥打了深圳前海微眾銀行股份有限公司在企查查平臺預留的電話，接聽電話的工作人員表示，這個號碼是深圳市微眾銀行大廈的物業服務電話，物業與公司業務部門并無往來，無法幫助來電人聯系公司其他科室，且該工作人員透露，物業一直以來都知悉公司將該號碼留作企業聯系電話的行為。

信網電話聯系了深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會，工作人員表示，保護促進會長期與深圳前海微眾銀行股份有限公司的高層管理人員保持對接關系，借款人如遇暴力催收等情況，可以撥打調解熱線0755-82084001，也可以關注“金融明白人”公眾號，按菜單提示申請調解。促進會會敦促微粒貸平臺規范催收流程，保障借款人合法權益。目前，黃女士已通過多個渠道投訴了微粒貸平臺。（谷正原）