信網5月30日訊 近日，市民王先生向信網反映，他在居然之家（青島市北店）遭遇保證金退還困境。2019年，王先生與居然之家（青島市北店）簽訂租賃商鋪合同，用于經營藤器及戶外家具，當時依約交納了4萬元保證金。合同明確規定，撤店三年六個月后退還保證金。2021年，王先生結束營業不再續租，滿以為今年4月能順利拿回保證金，卻事與愿違。對此，居然之家相關負責人表示公司正在走退款流程，對于具體退款時間未給出確切答復。

商戶：合同白紙黑字退款為何這么難？

王先生告訴信網，他是2019年7月16日在居然之家（青島市北店）租賃的商鋪，租期至2021年7月31日。不過因為實際經營需要，王先生實際是于2021年10月31日撤場。

信網看到，根據雙方簽訂的《居然之家招商合同》，其中雙方約定“若甲乙雙方不再續約，則甲方在乙方所售商品或服務 ‘三包’ 期滿（以甲方對外承諾的三年為準）6個月后，經核實乙方所售商品和服務不存在質量問題和糾紛，并且對甲方沒有任何未付債務時，甲方將保證金金額（不計利息）返還乙方”。

“我已滿足合同所規定的相關條件，這4萬保證金正常情況下今年4月底就該到期返還了，但是我卻未能按時收到退款。”為追回這筆保證金，王先生多次聯系商場工作人員，對方始終未給出明確退款時間。“每次問就是和總部申請，排隊等退錢。我們作為商戶，交錢時按時按點，退錢時卻沒了準頭。” 王先生無奈表示，合同中 “不計利息” 的條款本就顯失公平，如今連保證金退還都成問題，嚴重影響了他的資金周轉。

居然之家拖延退還保證金不是個例

對此，信網聯系到居然之家（青島市北店）相關負責人，該負責人表示公司正在走退款流程，“已經向領導反饋，錢到財務后，會盡快按照排隊順序打款。”對于王先生這筆4萬元保證金的具體退還時間，未給出確切答復。

信網查詢了解到，2022年就曾有媒體報道青島一名租賃居然之家商鋪，經營兒童家具的市民，在兩年經營期之后，又按合同規定等了三年半，結果退保證金時也遭遇了“走流程”“等審批”的托詞。

而在今年1月，長沙的一名網友也曾在“百姓呼聲”平臺，反映長沙高橋居然之家商場以各種理由拖延退還其6萬保證金一事。

律師：可通過法律手段維權

一名同樣從事商鋪租賃的業內人士認為，商場收取商戶保證金，本質上是為保障消費者權益，確保商戶規范經營、妥善處理售后問題。這是維護市場秩序、守護消費環境的合理舉措。然而，當合同約定的質保期已過，在無任何證據證明商戶存在損害消費者權益行為的情況下，商場仍不退還保證金，這一做法顯然有失公平。

面對這種情況，北京京師律師事務所車秋峰律師建議商戶們以合同為依據，通過法律途徑維權。她表示，商戶在遇到保證金退還問題時，首先應仔細查看合同中關于押金退還的條款，明確雙方的權利和義務。

若合同中有明確約定，商戶應依據合同與商場進行協商。若協商無果，商戶可向法院提起訴訟，通過法律手段維護自己的合法權益。

5月29日，王先生表示，在媒體介入采訪后，四萬元的保證金已經成功退還，事情得以圓滿解決。（顧青青）